保险公司年终总结报告 篇一
为了树立财险公司良好的行业形象，我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作，纳入了年度重要工作的组成部分，成立了由公司经理任组长的领导小组，制定了《端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案》,通过开展此项活动，使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩，市场竞争激烈的条件下，我们要用优质文明服务争取客户，以良好的企业信誉赢得客户。
一、公开承诺，接受监督
按照xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署，我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题，以最大诚意，向社会推行办事公开制、承诺制。
1、保证xxx服务24小时开通，为客户提供全天候的'热情服务；
2、以客户的现实或潜在需求为重点，开展形式多样的便民承保服务。
3、为客户提供高效快捷的售后服务，一有险情，无论是何时、何地，保证以最快的速度赴现场组织施救，合理查勘定损，在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内，保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款，实施服务提速。
二、履行职能，回报社会
为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程，我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念，坚持诚信准则，在本系统内大力开展了以“展公司品牌，献真诚服务”为主题的特色服务活动，把“客户满意最大化”确立为全体员工的共同价值追求，全程跟踪服务，实行小额赔款现场赔付，大额赔款限时赔付，帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活，最大限度地发挥了经济补偿职能，赢得了良好的社会信誉。今年以来，我公司共受理各类赔款案件余起，累计支出赔款达100余万元，为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障，得到了社会的认可。
工作虽然取得了成绩，但还存在着不足：
1、对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻，因而还没有形成强大的氛围；
2、还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系，对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足；
3、对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。
这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题，我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题，努力做到：
1、为客户提供“一条龙”，“一站式”和“一揽子”综合性服务。
2、多为客户和群众办实事办好事。
3、采取有效措施加强队伍建设，严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。
保险公司年终总结报告 篇二
光阴似箭，一转眼20xx年已成为过去，20xx年迈步向我们走来，自从加入***后，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：
基本情况
我于20xx年3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。
从加入***后到20xx年7月1日，一直在***部门，后***部门与***部门合并为深圳分公司后，***部门人员也随合并统一归***部门经理***领导。
工作情况总结
自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种营养，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
个人的不足
一.工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三.专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强
四.行业经验欠缺，处世判事能力不足
以下就是我的在保险内勤岗位上的述职报告，有什么不足之处请领导指正。在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献.
保险公司年终总结报告 篇三
导语：
在安宁洋人寿保险股分有限公司支公司200X年工作集会上的工作报告
200X年，太保寿险×中间支公司在分公司党委、总经理室的精确带领下，经过议定全部员工的联合拼搏，开辟进步，在交易拓展、内部办理，建立形象等方面获得了较大的成绩。本年是周全履行总公司发起的“新一轮改革与成长计谋”的第一年，为此，我们在年初就明了了本年的策划教导思维——环绕总公司发起来的“三个变化”，以“诚信全国，稳当平生”的文化核心代价观为教导，连续坚定“稳当策划，以效益为中间”，周全履行预算办理；进一程序整交易布局，加大交易鞭策力度；切当抓好两核系统构筑，连续加强根本办理；连续强化各项改革，狠抓步队构筑，竭力实践“三个变化”，周全提拔办理程度，尽力做强做大个险纯死板险、不测险两项交易，进步策划效益，扩大市场占比。内强本质，外塑形象，经过议定公司上下的联合同等，奋力拼搏，真正把东修建成一家佳构公司。
恰是因为遵循了这一教导思维，中断12月6日，×中间支公司共兑现保费收益16431万元，结束全年任务筹划的122%，到本年11月份的市场占有率为25%。此中，个险新保保费收益（含不测险）1610万元，结束年度筹划的80.5%，同比增加20%,全省达成率第八名；不测险结束474万元，结束年度筹划的103%，同比增加60%,提早一个月结束全年任务。团寿险结束2546万，结束筹划的195%，提早半年超额结束任务；中介代办保费兑现保费收益6778.6万元，结束年度筹划的101.1%；个险续收保费2928.5元，结束年度筹划的100%。
与客岁同期比拟，交易布局更加公道，经济效益大幅度进步。同时，公司在本地保险市场的占比和社会感化都有了特别大的进步，全年新保总量居市场的第二位。
回顾本年的工作，可以概括综合为以下几个方面：
1、抓交易、抢市场，兑现各项交易的急剧成长。
交易成长是公司的糊口生涯之本。我们一贯把如何进步交易平台，扩大市场占比作为工作中的重点。周全贯彻落实“稳当策划、以效益为中间”的教导思维，自动促成交易布局的计谋性调整。根据省公司的联合安排，中支公司总经理室带领广大员工敏捷变化见解，进步猛烈的市场竞争和危机意识。严抓根本办理，拓宽交易渠道，以纯死板险和不测险作为两大交易成长重点。牢靠建立“诚信全国、稳当平生”的策划理念，连续优化交易机构，提拔交易质量，在交易布局、质量、范围、效益等方面都兑现了新的冲破，获得了周全的成长。
1、在个险交易方面。根据年初订定的整体计谋，以标团构筑为重点，凸起培训，强化增员，步步为营，健康成长，办理一步一个脚迹，成绩一步一个台阶。顺利兑现“首季开门红”后，又自动互助参加省公司展开的“四五”联动抵拒赛活动，我公司全部员工和广大营销员，以忘我的工作热忱，高度的声誉感、责任感和必胜的决议信念，自动投入到了这场为声誉而战的战役中去，获得精良的比赛成绩。在省公司“八九”联动交易比赛中，我们也获得小组胜出奖，克服×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的环境下，连续保存稳步增加。
2、在团险交易方面。在市场特别艰巨的环境下，抓住有力机遇，大力大举开辟渠道交易，“绿色救济”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性成长的轨道。在本年12月份，我公司与成功油田顺利续签了“职工集体贸易医疗保险公约”。这个公约的签订，为我们公司带来巨大的社会效益和社会感化，为公司的有续成长奠定了坚固的根本。不测险交易范围敏捷扩大，赔付率连续下降。在东营各个保险公司的交易都异国增加或有所下滑的环境下，我们的不测险交易比拟03年度兑现了较大幅度增加，市场占比连续扩大。
3、银行保险方面。本年，面对竞争反常猛烈的市场，在强化对银行客户经理综合本质培训的根本上，进一步加大了对渠道的办理和保护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道办理更具有专业化、典范化，使红利来和小额信贷险交易都获得了健康成长。在费用下调的环境下，我们的红利来趸交交易仍然结束了6755万元，顺利结束省公司下达的任务。
4、续收交易方面。在加大客户办事专员技巧技巧培训的根本上，强化地区办理，加大银行代收知识的培训，当期达成率连续进步。根据省公司和市公司的考核，各项指标扫数达标。特别在省公司构造的“抢先创优”活动中，一贯战果光辉。
2、 抓重点、带扫数，兑现了范围和效益的同步成长。
根据“三个变化”的要求，我们珍视周全提拔办理程度，尽力做强做大个险纯死板险、不测险两项交易，连续扩大市场占比，进步策划效益。在本年的工作中，公司上下联合同等，奋力拼搏，较好地结束年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：
1、? 县区框架根本搭建结束，县区班子构筑初具范围。东营本来异国县区架构，为使×太保寿险有一个长足可连续地成长，必须将机构延长至各县区。本年上半年，在这类思维教导下，根据省公司有关要求，我们入手下手搭建县区架构。经过议定本地培养、同行引进等办法，让一批优秀的人才走上了县区带领的岗亭，到如今对县区的办理框架搭建已根本结束，并根据省公司《县区机构办理方法》进行了本色性运作，为05年的交易成长做好了机会商干部的筹办。
2、? 内部办理工作进一步加强，办理工作连续改进。办理的专业化、集约化、典范化程度进一步提拔。本年，从总公司到分公司都高度珍视办理工作，有关办理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并联合实际当真进行了贯彻和落实。可以说，本年的办理力度、深度和广度，是近几年都异国过的。在工作中，我们根据上级公司的要求，始终坚定“一手抓交易，一手抓办理，两手抓，两手都要硬”的原则，联合本身的实际环境，适应交易成长的要求，周全加强和改进各项内部办理工作。经过议定各项规章轨制的贯彻和落实，我公司的内部办理工作进一步加强，办理程度进一步提拔。向办理要效益，经过议定办理促成长。经过议定一系列的办法，增进了团队的巩固和办理工作的加强，内控机制获得了强化，风险获得了有效的把握，裁减了华侈，低落了本钱，兑现了增收节支。在财务管控方面，坚定做到费用不超支，本年中支公司在费用方面的压力特别大，在面对费用紧急的环境下，公司一方面抓交易成长，一方面抓费用管控，兑现了年底的费用节余。因为我们办理到位，省公司还将我们作为查看基地，并在×进行了全省两核对看员培训班。
3、 系统交易和集体交易获得了大的成长。本年以来，我们经过议定自动竭力，连续开辟各种销售渠道，前后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救济”等不测险销售渠道，到如今这些渠道交易都已经走上了良性成长的轨道。并且这些系统交易运作，赔付率很低，唯一１１％，为公司供给了费用来历，为公司的糊口生涯和成长作了贡献。在本年12月份，我公司与成功油田顺利续签了“职工集体贸易医疗保险公约”。这个公约的签订，为我们公司带来巨大的社会效益和社会感化。我们创设了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序成长奠定了坚固的根本。
4、 思维政治工作和企业文化构筑都获得了加强。企业文化构筑摆上了公司成长的紧张议事日程，企业文化构筑连续加强，使得公司的凝集力进一步加强。一年以来，我们高度珍视企业文化构筑，经过议定进行庆贺“三八节”晚会、诚信教诲签名、构造晨操比赛、歌颂比赛以及各种政治交易进修等活动，一方面活泼、充裕了职工的文化糊口生涯；另外一方面进一步加强了团队的凝集力、向心力。经过议定展开读书进修活动，前后进修了《自动自发的工作》、《异国任何借端》等册本，进步了员工的理念和工作的自发性。利用每周周一下午的时候，在中支公司集会室进行中间小组进修，公司扫数中层带领干部参加，集结进修评论辩论上级公司下发的有关文件和政策。在进修的同时，订定本周的工作筹划，使工作有方向、目标和筹划性。同时，我们还自动指导广大员工向党构造挨近，本年共有13名同志向党构造递交了入党申请书，并有3名同志光荣地参加了中国共产党。从党内到党外，从带领干部到平常员工都坚定思维政治进修和交易进修。构成了上下用心、联合同等、齐心合力共谋公司大成长的精良氛围。
在本年的12月18日，在公司党组的带领和广大职工的赞成下，经过议定职代会筹办工作小组的紧急筹办，中国安宁洋人寿保险公司×中间支公司第一届职工代表大会成功地召开。此次大会进一步贯彻“三个代表”的紧张思维，当真总结比年来公司在交易成长与策划、办理工作中的经验与教训，把职工民主办理、参政议政纳入职代会权柄范畴，进步了员工参政议政的本领，进一程序动了全司员工的自动性。会上，发起公道化发起１７条，我们将在今后的工作中对公道的发起一一办理。职代会的召开，为周全进步公司策划、办理程度，向建立一流寿险公司的目标结壮促成打下了坚固的大众根本。
大会表决经过议定了《中国安宁洋人寿保险公司×中间支公司关于二000年分业以来策划环境工作报告》等11个轨制、方法和法则。
此次集会是×中间支公司企业成长进程中的一件大事，也是公司员工政治糊口生涯中的一件大事，它对富裕包管广大员工精确利用民主办理监督权力，变动和阐扬广大职工参政议政的自动性，真正构成“依靠职工抓办理、抓好办理求成长”的精良场面，对连续美满公司策划办理机制，进一步进步策划办理水温和经济效益，必将产生深远的感化。
3、存在的不敷。
在必定成绩和进步的同时，我们还复苏地看到我们工作中仍然存在的一些不敷和一些薄弱关键。
一是县区和部分及交易渠道之间成长还不均衡，有些单位和部分的带领对市场的探讨还不深切、不自动、不精确，把握市场、应对市场的本领另有欠缺，对市场的灵活度、对全局的掌控本领、综合本质另有待进步。二是部分单位还存在履行不到位的题目，个别带领同志的危机意识、忧患意识、责尽情识还不敷强。三是进一步进步全员敬业精神，要在来岁作为一项系统工程来当真对待。四是县区机构构筑还很薄弱，必须获得周全加强等等。这些题目，都应引发我们的高度珍视，并在今后的工作中当真加以对待、办理。
200X年的工作筹划
（一）整体教导思维是：深切贯彻落实“十六”和十六届五中全会精神，连续坚定“稳当策划，以效益为中间”的策划教导思维，加快交易成长，进步经济效益，保存公司长期、巩固、可连续性成长。
200X年工作的整体思路为：抓办理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构构筑为主线，以干步队伍构筑为根本，以员工步队构筑为根本，强化个险的主导职位处所，连续抓好系统交易和集体交易的运作。兑现05年交易范围和策划效益的急剧同步增加。在此根本上，加强企业文化构筑，进步员工福利报酬，把安宁洋寿险×市中间支公司向一流的寿险公司、佳构公司的方向促成一大步。
详细到各个交易渠道的要求是：
1、个险方面。200X年是“标准化团队构筑年”，以《根本法》为成长内涵动力，以标团构筑为外在成长标准，尽力鞭策交易成长。加大市直交易步队伍构筑，建好县区个险办理架构，建好讲师步队，尽力成长个险交易。
2、团险方面。以公司县区架构构筑为依托，建立、健康团险步队，以优良办事为主旨，尽力打造×太保团险新形象，以不测险为根本建立保费新平台。
3、中介代办交易。理顺市直与县区中介交易办理架构，进一步加强步队构筑，最大限度的进步交易产出本领和交易办理程度。进一步加强银行保险渠道构筑，保护现有渠道，开辟新的交易，开源节减，兑现范围产品与效益产品双丰登。加强团队构筑，加强凝集力，竭力首创‘联合、奉献、拼搏、进步’的中介部精神。
4、客服续收。强化续期交易办理，从抓办理入手，加强对客服工作的办理力度，加强县区内勤办理表现办事品格。客户办事工作要周全宣导“以客户为中间”的理念，扎结壮实抓根本，尽力以赴抓办事，从我做起，从小事做起，从本部分做起，用诚信、自动、求实、立异的精神打造安宁洋寿险优良办事的品牌。
（二）200X年的策划目标
个险标保任务2000万元。不测险峻力图600万元。团寿险峻包管3300万。中介交易8100万元。续收交易4500万。
来岁，要做好以下几项工作：
1、? 当真搞好县区机构构筑，强化县区机构本能机能，使工作重心下移。经过议定县区机构构筑，进步县区交易产能，让县区机构在各个交易方面获得周全成长。并联合分公司下发的《县区机构办理方法》，理顺、典范县区框架，使各县区兑现个、团、中介的周全成长。
2、? 大力大举加强干步队伍构筑，连续强化各级班子构筑。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让本身立于不败之地，必须坚定以工钱本，履行人才计谋。我们要经过议定内部培养、外部引进、社会雇用等各种渠道，提拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。本年的工作重点紧张是抓好县区班子构筑，使县区班子阐扬出应有的效用。同时搞好人才储蓄，也便是搞好后备干部的构筑。
3、? 切当抓好员工步队构筑。经过议定近四年的成长，我们渐渐在员工步队构筑方面获得了必定结果。中介交易、团险交易、续期交易都走在了全省前方。本年，要加强四支步队的构筑：个险步队构筑、团险步队构筑、中介步队构筑、收展员步队构筑。要在步队范围连续强大的根本上，走精兵之路，大力大举培养高产能交易员。并对四支步队的各级、各种交易员履行分类教导，锻炼好能打硬仗的四个方面的步队。
4、? 连续加强系统和集体交易运作。根据东营的特点，系统交易和集体交易是我们公司成长的优势。要在本来抓系统交易的根本上，保护和巩固好各个交易渠道。同时对油田的重点单位履行重点公关，连续扩大集体交易，为公司的成长造感化、树形象。
5、? 抓好各方面的办理。经过议定办理，更好的增进交易成长，使公司向佳构公司的方向连续迈进。
6、? 加强思维政治工作和企业文化构筑。全方位提拔企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把×太保寿险做大做强。
新的一年即将入手下手，让我们放眼过去，展望将来，以奋发的斗志，必胜的决议信念，联合拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，建立佳构公司，连续首创×太保寿险的新场面。
保险公司年终总结报告 篇四
保险公司客户服务岗述职报告
作为一名保险公司客户服务员，我每天的工作就是负责与客户沟通、解决他们的问题以及提供高质量的服务。先从我岗位的分类入手，在保险公司中，客户服务分为两个方面：一是对已经买了保险的客户进行售后服务，二是对于潜在的客户进行宣传推广。
针对第一个方面，我们需要了解保险产品的基本知识和流程以便更好的为客户解答问题。在与客户交谈时，仔细聆听他们的问题并给与专业的指导和建议。比如，一些客户对于理赔的流程有疑问，我们需要引导他们仔细读取条款进行申报，否则可能会因为违反条例而拒赔。如果客户是因为产品理解不清而提出质疑，我们就需要解释清楚每个条款的含义，以及保险产品的风险偏好等。
除了这些，我们还需要经常与客户进行沟通，主动关心他们的生活和工作情况，增加他们的信任感。如果客户对我们的服务满意并推荐我们给朋友，那么我们就算是帮助公司做到了较好的市场推广。
第二个方面，对于潜在的客户进行宣传推广，这一部分的作用在一个保险公司中是巨大的。我们需要根据不同的客户进行分析和营销策略的制定。为了吸引客户进一步了解我们的产品，我们可能需要提前做好调研分析，根据客户的行业、需求、市场状况等因素制定合适的宣传活动。
在推广环节中，我们需要加强客户感官的体验，让他们通过各种途径和方式了解我们的保险产品。比如通过线上展示、宣传广告、电话回访等方式进行推广。通过各种渠道来与潜在客户沟通，了解他们的需求，使他们对我们公司有信心。而在这一环节中，客户服务员的语言表达、沟通技巧、服务态度等都极为重要。
最后，我们需要始终坚持客户至上的服务宗旨。听取客户的意见，了解他们的需求，以客户体验为中心，使得客户能够感受到我们的用心和专业。保持客户的黏性，让客户成为我们公司的长期合作伙伴是实现客户服务的重要目标。
总结起来，作为一名保险公司客户服务员，我们需要全面了解保险产品，并通过修炼扎实的专业知识、优秀的沟通技巧、敬业和热情的服务态度达到客户满意度的最大化，从而促成公司业绩的增强和提高。我们期待在未来的工作中，不断进步，继续努力。
保险公司年终总结报告 篇五
20xx年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作；下半年开始营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是xx万，截止到xx月初，已经完成全年任务，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。
下面是我的具体工作表现：
在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于20xx年x月x日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。
在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去营销部工作奠定了基础。营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位（是指签单人员在前期还没有到位），我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇；有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中；同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单；在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名；作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在20xx年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆；作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。
保险公司年终总结报告 篇六
尊敬的领导：
您好！
今年以来，按照总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，用心加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得必须成绩。截止到20xx年x月x日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到20xx年x月x日完成保费x万元，计划超额xx万元。
这天，按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。
一、用心学习，不断提升，做个合格的保险管理者
分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，用心参加。学习期间用心配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。透过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
二、用心主动的做好全面业务的推动工作
按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我用心围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：
一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下到达每个业务人员手中，使其到达每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。
二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与__鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此__营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正用心与北京现代__店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。
三、理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础
一方面加强内部建设，用心研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每一天沟通，遇到业务发展阻碍用心帮忙他们协调沟通；每逢他们的生日，群众庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。
第二方面是用心协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，用心稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在__县人民心中树立起完美的xx形象。
四、存在的问题和不足
在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表此刻：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
保险公司年终总结报告 篇七
光阴似箭，一转眼20xx年已成为过去，20xx年迈步向我们走来，自从加入***后，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：
一、基本情况
我于20xx年3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。
从加入***后到20xx年7月1日，一直在***部门，后***部门与***部门合并为深圳分公司后，***部门人员也随合并统一归***部门经理***领导。
二、工作情况
1、在20xx年3月至20xx年6月期间兼任部门内勤，在此期间能认真负责的做好本部的内勤工作，包括：立案登记、案件及部门费用登记、出具业务结算表。
2、20xx年主办案件16起，协办17起，主要是一些小额案件和代查勘，主要案子如下：
***酒店暴雨案：由于对建筑装饰如何修复不熟悉，加上保险公司的意思想拒赔，所以想等被保险人提供修复方案后再行定夺比较稳妥，这样
就导致很被动，而现在被保一直未能提供具体索赔资料，所以案件一直无进展。好在同被保和保险公司双方沟通较好，虽一直未结案，双方对我司暂无异议。
***市场水湿案：由于被保开始期望值比较高，索赔金额14万多元，而最终赔付为3万多，虽被保签了确认书，我司已出具公估报告，但由于被保不愿意专程去东莞气象局拿气象证明，导致本案公估费一直未能到帐。
***家私厂火灾案：当时和***在解封后到第一现场进行查勘，由于本案涉及东西多且相对复杂，加上又是第一次做火灾现场的查勘，很多地方做得不够仔细，导致中途出现了很多问题。后由于***离职，本案由我重做核损方案，在9月份约定三方谈判后搞定结案。
***被盗案：此案在**的指导下，进行得比较顺利，但由于保险公司对一部分被盗物品是否属于保险标的存在分岐，导致对我司的初步核损方案一直未有答复，该案尚在跟进中。
3、为完成公司交给的公估费未到帐催收工作，积极与保险人联系，现已完成公估费到帐数共111，553。00元;另有4310。00元的应收公估费已和保险公司沟通好，近期应能到帐。
4、认真参加公司的各种员工培训和活动，以促进自身业务水平的提高;
5、除了完成本部门的工作，在其他部门有需要的同时，我也能够积极配合和响应：20xx年6月广州暴雨，借调到广州一星期，协助广州分公司查勘。
保险公司年终总结报告 篇八
回顾20xx年一季度的工作，客服部在公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕公司下达的各项工作指标，明确思路，把握重点，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，积极有效地配合业务部门开展工作，现将有关情况报告如下：
1、继续加强基础性工作。
不断完善细化各项规章制度，确保各项工作开展执行到位，实现精细化管理。强化执行力，提高对依法合规经营以及客服管理工作的重要性，做好客服人员的培训工作，提高自身素质及业务技能。
2、继续做好客户服务工作。
我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的理念，做好每项服务工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。
3、扎实抓好各项重点工作。
扎实抓好各项回访工作，切实提高回访质量和成功率，及时深入的做好专项业务统计以及数据分析，提高新单电话准确率，做好客户资料重新收集工作，完善各项回访资料的收集归档。进一步加强与业务部门的协调沟通，提高问题件处理力度，确保公司业务能持续健康发展。密切配合业务部门的工作。建立长期有效沟通机制。
通过吴总在会议上对我们的讲话使我明白，规范的管理是公司持续发展的需要，提升服务品质是公司竞争的需要，在以后的工作中，客服部会上下齐心，共同努力，为中支开创美好未来添砖加瓦。
保险公司内勤人员述职报告5
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，不断的学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
首先，在20xx年的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。
其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。
由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自11月份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结了一下内容。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经历，我想谈几点认识。
要坚持做到五勤，切实履行岗位职责
一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。
二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。
四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
存在问题：
目前最大的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平
创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基储苦练基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能发展和突破。
保险公司年终总结报告 篇九
照说站在这中学一级的竞聘台上，我应该属于年轻教师，可看到自己额头花发和已过四十的坎，顿时有些沧桑。中国八年抗战，赶走了小鬼子，我八年守候，等来了这个机会。所以我心存感激，感激政府、领导能想到我们这一部分人，也感激给了我还有可能去竞聘中高的想法。相信台下所有等额竞聘的人也应有这份同感。
不经意间我已站在这讲台上近十七个年头了。又是一年秋风起，所有从XX年起的记忆短片，被这秋风拼接成一部岁月的电影，缓缓播放：
教师是人类知识的传递者，只有不断学习，大胆创新，才不致于被淘汰。在繁忙的教学工作之余，我先后利用暑期参加了班主任培训学习，新课程标准教改培训，同时利用课余时间阅读教育管理与学校管理方面的书籍。多渠道了解当前教育教改动态，更新自己的教学方法和教育观念。我自认为有一个优点，就是只要是不懂的就非常想学，学会。
在近十三年的班主任生涯中，始终坚持“已所不欲，勿施于人”的班级管理准则，放下教师高高在上的心态，和学生交朋友，在班级管理中积累了一些经验。
在教学上我不断学习尝试新方法。针对不同的学生布置不同的作业，提不同的问，让他们跳一跳可以摘到自己想要的桃子，产生成就感，进而树立学习自信心。曾多次获学校教学质量奖。XX年，XX年参加区统一考试，所带的学生以优异成绩崭露头角，单科前十名有三人。XX年学校初三中考超历史成绩，初三年级组作出了突出的贡献，本人有幸在列。
一个优秀的教师，除了要深入课堂培养学生外，还要懂得反思课堂，学会积累。在紧张与繁忙的工作中，我不忘静下心，将反思积累成文。近八年来，所撰写的专业和德育论文多次获奖。
“一分耕耘，一分收获”。在自己的不懈努力下，领导的关心下，任现职以来，先后在XX学年获区先进班集体称号，XX学年获市先进班集体称号。四次因教育教学成绩优秀获区先进工作者称号，一次“区师德标兵”称号，四次因工作突出获区优秀党员、先进个人称号，二次获“区优秀共青团干”称号。另XX年在区首届初中教师教学竞赛中获数学学科二等奖。所写论文XX年获市级一等奖，XX年获市级二等奖，XX年获区一等奖。
对工作，我将尽力而为，对学生，我力求问心无愧。面对取得的一点点成绩，我没有骄傲，成绩只能属于过去，未来才属于自己。近十七年的工作在平淡而又充实的度过，每一步的成长都有我坚实的脚印，都有在座领导和同事的关心。讲到这，按说我应该坦然，但毕竟等了八年，所以还是有些忐忑，但我提醒自己：大伙会给力，一定要hold住！同时也表个态：今后的日子里我会一如既往继续努力，为广南的明天付出自己的绵薄之力。
再次感谢大家能耐心地听我述职，谢谢！
保险公司年终总结报告 篇十
20XX年是xx保险公司在面临市场环境更复杂、承受的内外压力更巨大的情况下，夺取优良业绩的一年。在省公司党委、总经理室的正确领导下，在xx总经理的指挥带领下，全辖干部员工团结一心、众志成城，紧紧围绕“促发展、增效益、防风险”的工作主基调，紧紧围绕年初制定的各项目标任务，振奋精神、扎实工作，大力开拓市场、全面强化管理、不断深化改革，积极应对挑战，顶住了难以想象的压力，克服了无比复杂的困难，创造了“一季过亿，二季超亿，三季夺亿，全年近三亿五”的发展奇迹。
成绩的取得，倾注了太多人的聪明与才智、心血与汗水。特别是上级的正确领导决策，分公司总经理室的坚强领导以及全体员工的辛勤工作。作为班子成员之一，我也积极主动的投入到各项工作中去，为公司的发展贡献自己应有的力量。
纵观20XX年，公司发展上了一个新的台阶，同时，在履职的过程中，我的思想、能力也都有了一个全面的提高。
一是无论工作多忙多累，我都做到自加压力，注重加强理论知识的学习和道德修养。能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验，能够按照上级公司党委和市分公司党委的重要决议、决定，指导工作和实践，在大是大非问题上，头脑清醒、立场坚定、旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央和上级公司、分公司党委保持一致。二是能主动参加公司举办的各种培训，严肃认真。特别是在加强德能绩勤方面，严格恪守岗位职责，从我做起，从我严起，遵章守纪，合规办事，为政清廉。
今年以来，根据总经理室分工，我分管办公室、车辆保险部和销售管理部、法律部/合规部、出单管理中心五个部门，以xx支公司、xx营销服务部为蹲点包片单位。在工作上，我坚持以“后台支撑前台，内务服务业务，分工不分先后”作为分管工作的立足点和出发点，与部门经理、基层负责人一道，积极制定工作计划，认真梳理工作重点，准确把握工作节奏，稳步推进工作进程，为党委、总经理室的科学决策，为业务部门的工作实践，为基层公司的业务发展，提供了充分的支撑和保证。
一、办公室恪守“服务承诺”，协调组织、综合服务能力明显提升
办公室对于确保政令上传下达，保证工作协调落地，提高机关效率效能，具有与业务工作同等重要的作用和意义。因此，我要求办公室要在协调组织能力和综合服务水平上有新提高和新突破。
一年来，办公室能够把握节奏，有序开展各项工作。共处理各类公文1700余件，下发政务文件278个，党务文件41个，撰写领导讲话和经验性材料26份20余万字，编发65期，刊登稿件4篇，刊登信息1篇，采用稿件30篇。通过多种文化平台进行了业务、经验交流，有效促进了工作的扎实开展。
一年来，办公室成功组织了“首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式”、“年中超2亿引领发展全员唱红歌感怀党恩”年中总结大会暨歌咏比赛、“20XX年工作总结表彰暨职工文艺汇演”等大型会议，协助理赔中心成功举办了“携手xx人保共享xx”客户节，以及配合各兄弟部门进行会议接待和后勤服务，均取得了良好成效，受到了党委、总经理室的高度赞扬。
一年来，办公室积极打造创新、高效、勤俭、务实的服务型办公室，为系统上下提供更为满意的综合保障服务。圆满完成了上级公司各位领导莅临阳泉的接待工作。单证和档案管理工作得到了省公司单证档案管理检查组的高度评价。
二、车辆保险稳健中求创新，继续发挥业务发展主导作用
车辆保险部是业务发展前沿端口，直接指导公司主要业务发展方向，为此，我多次在会上强调，在转型发展的进程里，车险一定要坚持一个中心，把握两个重点，实现三大目标，提高四项能力。要坚持发展优质业务，将传统业务新兴化，积极探索车险部改革，充分发挥部门的职能作用。给基层公司铺路搭桥，协调工作，全力做好业务拓展工作，积极主动规范市场，认真落实保监会70号文件，开展规范市场秩序自查自纠。
20XX年，车辆保险部与基层公司签订了，严格执行各项承保政策和，组织全市8家财险公司对进行学习和讨论，并达成共识。根据，对业务质量开展了季度检查。组织培训，提高全员车险销售能力。
20XX年，公司车险完成年度挑战目标，实现保费29100。2万元，同比增长41。45%，保费贡献度84。25%，圆满实现车险千亿元指导性奋斗目标，继续发挥龙头险种的主渠道作用。
三、销售管理部着重提升“发展能力、创利能力、服务能力”，全面推进多元化渠道发展战略
在销售管理部的管理上，我一再强调“渠道制胜”的思想，结合我市的实际情况，开拓业务渠道，加强与人保寿的合作、互动，加强人员队伍培育，在培训上狠下功夫，推动公司的不断发展。
一是实施有效增员，壮大保险营销员队伍。20XX年，通过开展增员活动，共增100余名营销员。组织三次代理人资格考试集中培训，五次统一参考，92人取得了代理人资格证书。二是加强基础建设，规范团队管理。三是加强晨会的经营，弘扬文化。四是进行代理渠道清理整顿，严格代理渠道管理。五是与建行开展“一人一车”全员营销竞赛活动，共同拓展，优势合作。六是积极配合“见费出单”工作，加强“贷记卡”的办理及管理工作。七是积极推广实施，打好销售管理基础。八是组织开展了“深入基层，激活一线”销售培训主题活动。九是对公司重大客户进行摸底，确定重大客户拓展、维护责任部门、责任人，加强重大客户拓展和维护的力度。
四、法律部、合规部建立纵向到底，横向到边的机制，全辖法律意识充分提高
20XX年xx月，法律部、合规部正式成立，作为一个新兴部门，能够严格遵循总、省公司的各项管理规定和制度，建立完善各项合规管理制度，通过全面的合规性督导检查和法制宣传诉讼维权，使全辖法律合规理念得以树立，各项规章制度得以有效落实，法律合规工作水平明显提升。全年通过法律诉讼，挽回经济损失489.75万元。
五、出单管理中心严格数据管控，夯实经营管理根基
在出单中心管理工作上，一是要求加强数据管理，严格数据录入，防止数据从源头污染。二是要求积极配合产品线部门，对基层业务质量进行全面检查，保证出单业务质量的规范性和有序性。三是要求强化出单人员管理，开展业务和操作培训，不断提高人员业务素质。四是要求加强客户实名制管理，完善客户关系管理系统数据。
六、蹲点包片工作坚持因地制宜，扬长避短，谋求最大化发展
在两个蹲点单位上，我利用一切可能的时间，深入两家单位调查研究，一道破解发展难题，在观念上我都强调一个“早”字。要求本着“抓早赶前，争取主动，赢得时间”的原则，扎扎实实开展各项工作。两个公司都能结合自身实际，采取适宜的方法，不断发展，xx营销服务部提前93天、xx支公司提前44天完成年初保费计划任务。
这一年里，在看到取得成绩的同时，我也深刻地认识到自己存在的不足。一是思想信念有待于进一步提高；二是思想观念有待于进一步解放；三是自身学习有待于进一步提升；四是廉洁自律有待于进一步细化。
20XX年，我将以更加饱满的热情投入到工作中去：
一、坚持勤奋学习，强化学习意识。一是加强政治理论学习，提高理论素养，增强理性思维，把学习党的方针政策作为一种精神境界，一种终身追求。二是要丰富学习内容。认真学习业务知识，学好法律法规、党纪条规，不断拓宽知识面，广泛涉猎经济、文化、科技、管理等知识，提高综合素质。三是注重学习形式。既要向书本学，更要向领导学，向同事学。学工作方法，学工作经验，通过学习，充实丰富自己，增强本领。四是学会思考，勤于总结。边学习边思考，深化学习效果，经常对自己做过的工作进行反思总结，汲取经验教训，提高素质能力。
二、坚持务实作风，强化宗旨观念，做好表率。坚持科学的发展观、树立正确的政绩观，以求真务实的工作作风来创造业绩。一是踏踏实实工作，在实践中不断学习和探索，尤其是脚踏实地，落实到实际行动中去。二是树立务实形象，在工作作风上，要坚持实事求是，做到知实情，出实招，办实事，求实效，不断提高筹划能力，协调能力，落实能力。
三、坚持敬业奉献，勇于开拓创新，做争创一流业绩的表率。在今后的工作中，一是提高工作标准，更加严格要求自己，努力做到立足本职，敬业奉献。二是刻苦钻研，提高业务能力，使自己能够更加准确地把握工作的发展方向，更好地找准工作定位，创新工作思路，自觉超越过去，超越自我，开创工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解难事。要立足于工作重点进行思考和谋划，做好本职工作。
四、坚持廉洁奉公，提高自身修养。一要始终坚持用党员的标准严格要求自己，时常对照，时刻反省自己，勇于正视错误，真正做到“理想常在、信念常驻、宗旨不变、本色不褪”。二要树立廉政就是政绩的观念，严格规范自己的行为，从小节做起，严于律己，自觉保持廉洁情操，做到干干净净办事，清清白白做人。三要加强道德修养，不断提高自身素质，塑造党员干部的良好形象。
五、坚持工作重点，培育全局意识。特别是要将分管工作置于全系统工作中去，主动深入基层调查研究，及时向总经理室汇报了解到的关系业务和与队伍建设等有关的问题，丰富总经理室的决策信息，保证其决策的全面性和科学性。
新的一年，新的起点。我坚信在省公司党委、总经理室和xx同志的带领下，在全体员工的大力支持和密切配合下，我必将更出色的完成公司交给我的各项工作任务，再创新佳绩，再铸新辉煌！