房地产广告策划案例模板 篇1
活动主题:
欢乐小长假,相“惠”在(项目名称)(备选主题一)
我和(项目名称)有个约“惠”(备选主题二)幸福,我们约“惠”吧!
(项目名称),我们约“惠”吧!(备选主题三)
活动形式:
论坛、产品推介
活动时间:
20__-05-01——20__-05-03
活动地点:
(项目名称)销售中心
概要内容:
答谢老客户开发新客户
活动背景
(项目名称)地处浑南新区的核心地段,距奥体中心向南仅100米,北近浑南大道,东接富民南街,西邻沈阳国际会展中心,交通便捷,配套齐全,是千万家住户经济实惠的选择。在这个蝶恋花舞的季节,(项目名称)收获了广大业主的好评,业主收获了家的温暖,(项目名称)特此举办一场来到(项目名称)置业欢快度五一活动,旨在丰富(项目名称)客户的业余,娱乐文化生活,感恩老客户,发掘新客户,巩固(项目名称)置业的品牌形象。
活动目的
1、通过举办一系列活动提高(项目名称)置业产品的知名度和美誉度。
2、通过活动执行积累客源,引爆项目从而达到最终的销售目的。
3、展示(项目名称)地产的理念与服务,感恩老客户,拓展新客户。
活动前期安排
1、活动执行人员的安排。
2、主持人,舞蹈演员歌手等安排就位。
3、迎宾人员到位。
4、现场活动内容需要准备的材料及冷餐的摆放。
室内活动
1、5月1日当天,有著名房产类节目主持人哥俩侃房在(项目名称)销售中心现场以房产论坛形式,为大家解说(项目名称)项目优势,对产品进行详细解说,为(项目名称)树立良好的品牌形象,扩大宣传面。
2、5月2号由著名节目主持人一鸣携手著名风水大师,为现场来宾从风水角度解读(项目名称)项目独特之处,从而吸引意向客户对产品产生倾向性,从而达到最终的销售目的。
3、5月3日由著名电台主持人蔡昊携手时代商报、盛京门户网房产频道资深主编组成“(项目名称)砍价团”,做到你买房我砍价,活动现场为大家解说(项目名称)产品优势的同时,帮购房客户将房价砍至最低价格,从而增加购房者意向,达到最终销售目的。
室外活动
来(项目名称)、看星星、喝啤酒、吃炸鸡
1、外广场放置充气城堡,集合所有孩子们的快乐,将与孩子一同前往的家长留在(项目名称),感受生活在(项目名称)的美好。
2、室外搭建舞台,邀请知名乐队亲情献唱,增加与顾客互动性,在外广场打造声势,吸引客流。
3、傍晚时分,邀请大家来(项目名称)、看星星、喝啤酒、吃炸鸡,同时观看精彩文艺演出,与大家进行互动,增强活动氛围。
DIY制作,全面升级,种类更多,玩法多样,更方便娱乐客户的业余生活。
DIY手工皂,让客户充分发挥自己的想象力,在设计及制作的过程中带给其成就感,增加活动的乐趣,带给其美好印象。儿童DIY风筝,让(项目名称)业主的孩子们在五颜六色的世界中,描绘美妙的夏天,从而增加参与活动的积极性。
茶歇
历来(项目名称)的活动非常重视餐区的品质和美食的种类,这次活动我们在以往基础上再次升级,为客户提供冷饮、水果、蛋糕等,真正做到不仅让客户赏心悦目,秀色可餐,进而大快朵颐,流连忘返。
房地产广告策划案例模板 篇2
一、房产活动营销概念
“房产活动营销”,即是在楼盘推广过程中,通过精心策划、具有鲜明主题能够引起轰动效应的,具有强烈新闻价值的—一个单一的、或是系列性组合的营销活动,达至更有效的品牌传播和销售促进;它不但是集广告、促销、公关、推广等一体的营销手段,也是建立在品牌营销、关系营销、数据营销的基础之上的全新营销模式。
二、房产活动营销产生背景
纵览房地产发展历程,房产活动营销观念形成非一蹴而就,依其发展阶段的不同,大致可分为以下三个层次:1994年以前,房地产市场尚未成熟,活动营销似乎是一个生僻的词语;1994年-1998年,当几十亿平方米的空置房悬挂在每个发展商的脑海里时,房地产活动营销便成了一个最时髦的观念;98年以后到现在,由于楼盘竞争的日益加剧,房产活动营销深入人心,开始由“产品营销”向“服务营销”和“定制营销”转型,但对其的诠释理解也仍然存在鱼龙混杂、良莠不齐的现象。
三、房产活动营销发展阶段
1、促销活动——简单的产品推广活动,充其量不过是一种技巧手法,是局部的修饰举措,其成功带有偶然性,效益也仅限于产品本身。浏览1995-1998年房地产市场,大多数点子和绝招都是变相的让利行为,它的耀眼也大多昙花一现。
2、行销企划——相对有组织、有系统的营销行为,是根据市场在原有的基础上对产品进行修改和包装,制定缜密的广告计划并予以强力贯穿执行。相对于促销活动而言,是一个质的飞跃,是房地产市场成熟的前进标志,其成功建立在因市场的各项资源最优化配置的基础之上。
3、 营销战略——是房地产企业全方位、立体化的更高层次营销行为,不单单是指企业的营销决策,更着重于活动营销观念是否贯穿于企业经营行为的每一个环节和每一个细节,包括经营理念、组织架构、社区生态环境与邻里沟通,是通过满足对购房者需求和欲望,将购房者利益、企业利益和社会效益综合考虑所拟定出最佳营销计划。
小结:
纵观房产活动营销发展过程,显然能纳入到整体营销战略高度上的活动无疑更符合时代发展的趋势。但目前现状是,房地产活动营销的三个层次依然相互并存、共同发展的,它们在不同的程度上服务于不同的房地产企业。
四、房产活动营销策略分析
房地产营销中的“活动营销”策略,是基于其产品销售的独特性、艰巨性、创造更加强烈高效的“信息传递”手段,尽可能实现楼盘销售的短时间、高效率。
第一,“活动营销”策略,要努力传递楼盘信息中的独特内容——即楼盘所具有的稀缺性信息。醉翁之意不在酒。在一块生地上,活动营销显示出它独特的功效。
第二,信息传递的方式必须是独到的、精彩的——即尽可能引起轰动效应。为了获得信息传递的高效性,楼盘产品信息的传递,必须要制造具有轰动效应的“新闻事件”、具有高度独创性的特色活动,以独特的“形式”,高强度的刺激性特点,使消费者对“活动”感兴趣,进而向消费者传递产品信息、企业形象信息等,目的在于使特定公众有意识、主动性地接受到产品的独特信息。
第三,信息传递的对象应该“准确”——必须是针对特定的公众。
一个产品所针对的“公众”与普通公众不是一个概念,那些有可能成为该产品的消费者的人群,才是该产品所对应的公众。
五、常见房产活动营销手法列举
1、按市面上的房产活动营销呈现状况---即横向按市场面展开
⑴ 产品说明会——目的是通过一个互动性很强的说明会,开发商、建筑师、景观师、合作商家等轮番上台,对房产品进行全方位的演讲,把楼盘中的细节、配套、理念传达给业主和意向客户。
⑵ 客户活动——在房地产楼盘销售的整个时间序列上,选择一个或几个关键性的节点,安装“发动机”,“助推器”,举办各种类型的促销活动,即可以单独也可以连成一个整体如文化周、地产节等,以便给一个特定楼盘的品牌建设或销售工作合力加速。
房地产广告策划案例模板 篇3
时间过得很快,转眼间x房地产开发有限公司已经有10年的历史了,今天将迎来了公司的十周年庆,公司决定在这重要的日子举办活动庆祝周年庆。
在这十年峥嵘岁月中,x公司一直秉承“开拓进取、放眼未来、追求卓越、造福社群”的企业宗旨和“以人为本、天地合一”的建筑理念,为社会奉献美好的生活空间而不懈努力,同时也为社会造就了以“中国mba英雄”x总经理为代表的商业精英。x现代城是目前x公司的鼎力之作,它的建成将给x带来革命性的商务理念。因此项目的启动不仅是x公司,也是x商界的一大盛事。x公司沉淀了十年的博大精深的文化底蕴筑就了今天的x俱乐部,它的成立和启动也标志着公司踏上全新历程的开始。举办这次十周年庆典暨俱乐部启动仪式的活动,一可共庆诸多临门之喜,二可借力发展,开创更为关广阔的天地。
一、目的及意义:
十周年是一个企业发展的里程碑,恰是时候回顾历史,展望未来。而且借此契机提升企业知名度,大力打造企业和品牌形象,可谓师出有名,机遇难得;借助活动平台,宣传x总经理荣获“中国mba英雄”,塑造公司管理层的统帅风范和领导魅力;促进公司和俱乐部目标会员的感情交流,为即将成立的俱乐部奠定基石,对俱乐部的传播和推广大有裨益;为x现代城网罗人气和客户资源,以便顺利打开市场;高尔夫是健康时尚的体育运动,历来为高端人士所推崇,举办高尔夫球比赛能够充分彰显x公司和x城的不凡品位。
二、主题和口号:
主标语:网聚现代商务英雄——采用的标语与x现代城推广主题语相互呼应,突现与会者在现代商界的尊贵地位,同时表明这是一次精英的会聚。
参考标语:
1、商务英雄聚精之源
2、重塑现代商务文明
三、时间:
20__年7月25日(有待最后确定);
地点:x高尔夫球场,x宾馆(新闻发布会及联谊会地点)
四、活动对象和规模:
本次活动的主要对象是在x商界出类拔萃的高层人物和具备消费能力及购买能力的客户。为了发挥媒体和口介的传播作用,邀请一定数量的新闻记者和原x公司所开发项目的业主(如x湾、x花园、x等)。
1、 x商界领袖人物(人数)
2、意向大客户(人数)
3、 x湾业主(人数)
4、新闻媒介记者(人数)
5、 x公司企业员工(人数)
6、代理商工作人员(人数)
总计:若干人
五、活动组织及内容:
活动安排大致分为三个部分,即上午举行新闻发布会,下午高尔夫比赛,晚上举行宴会。形式多样。内容丰富。
1、出于提高权威性、扩大影响力的考虑,建议本次活动中的高尔夫球赛由x企业家协会作为主办单位,x公司作为承办单位。
2、本次活动面向x商界领袖人物、意向大客户、业主、新闻媒介朋友、开发商工作人员和代理商公司员工
3、活动采用新闻发布会、户外高尔夫球竞赛活动、联谊宴会三种形式贯穿进行:
a.新闻发布会:邀请x企业家协会领导致辞,由开发商代表回顾企业十年成就,并对x项目和x俱乐部做宣传介绍,建议邀请有广东知名俱乐部组建经验的权威人士或是属于某俱乐部成员的名流畅谈俱乐部。
b.高尔夫球赛:高尔夫运动具有浓烈的商务性质和绅士气质,能够完美地诠释本活动对象的不凡品质。参赛者在挥杆比赛激烈角逐中,深化友谊,促进交流,览尽x山迷人风光。凡是对高尔夫感兴趣的活动参与者特别是意向大客户都可以报名参加比赛,此次球赛意在为俱乐部成立和项目销售做好铺垫。
c.联谊宴会:宴会目的在于在轻松的氛围中拉近感情距离.宴会上由企业领导对比赛颁奖,推荐x项目。企业家协会成员、媒体记者等与会者在会上自由交流沟通。
4、活动大体流程如下:
参与人员报到(x宾馆)→新闻发布会(x企业家协会领导致辞、开发商代表发言、项目推荐、广东嘉宾论俱乐部,x宾馆)→中午作息(x宾馆)→高尔夫比赛(x高尔夫球场)→联谊宴会(领导总结陈述、宴会联欢,以上活动中穿插颁奖和项目推荐,x宾馆)→全天活动结束
六、组织渠道:
x企业家协会发函召集会员参加的方式是本次活动主要的组织途径,除此之外,补充采用其它方式。
1、以x企业家协会名义通过直邮向协会成员、媒体记者发放本项目概念楼书及邀请函。
2、开发商以信函、电话等方式邀约其商界友人、x湾客户。
七、宣传方式:
本次活动主要选择x房地产界著名杂志《x》,和x发行量最大影响力最大的报纸《x早报》两大平面媒体,结合电视台节目夹送折页现场推广等方式进行有效推广。
1、活动前期宣传:
a、 《x》发布活动预告,采取软文形式全面介绍x公司、公司总经理“中国mba英雄”__、x俱乐部,重点提及__现代城。
b、结合项目形象宣传,《x早报》底版发布预告,图文结合简介__总经理、__现代城。
c、以直邮方式发放销售楼书和邀请函。
2、现场推广:
a、新闻发布会:陈述业绩以表明企业的雄厚实力;广东嘉宾动员与会者加入俱乐。,现场布置喜庆又不失庄重、气势宏伟,与企业的文化底蕴相结合。企业领导对项目和俱乐部作引见。
b、高尔夫竞赛:球赛场地通过拱门,悬挂项目和俱乐部的宣传布幅、双叶广告,重点投放,少而精,避免喧宾夺主,重在烘托高雅严肃的休闲活动氛围;
c、联谊宴会:发放项目以及俱乐部相关宣传资料。现场宣传营造出喜庆活跃、大气蓬勃的气氛,象征企业十年的辉煌以及蒸蒸日上的成绩,预示活动的顺利圆满。
房地产广告策划案例模板 篇4
一、市场背景:
汉沽位于天津东部滨海地区,是天津滨海新区的重要组成部分,辖区面积441、5平方公里区政府坐落在寨上街辖区内,全区共有常驻人口17万。汉沽是我国重要的化学工业基地之一,已形成以海洋化工为主,多门类综合发展的工业体系,全区共有工业企业300余家,主要有制盐、化工、轻纺、服装、冶金、机械加工等十多个工业门类。汉沽不仅是一个工业重地,而且还是一个鱼米之乡,盛产水稻、水果及水产品。其中的茶淀葡萄和水产品久负盛名。
__所在寨上街,其南部为天津老牌化工企业—天津化工厂,她曾为汉沽区的发展立下了汗马功劳,但随着改革开放的进行及国有老企业的通病,企业的效益大不如前,也在某种程度上影响了汉沽区的发展。随着汉沽新一届领导班子对当地经济结构的调整,将第三产业作为汉沽区结构的补充体,使汉沽成为一个经济结构多角化的地区,从而保证汉沽区经济的健康、可持续发展。
二、竞争对手分析:
由于汉沽房地产市场的发展属于初级阶段,市场对价格的敏感度较高,面对产品的认知及感知程度相对较低,故此我们在分析竞争对手时主要针对地段、价格、产品三个层面进行归纳与比较,我们将其分为直接竞争对手与间接竞争对手。
1、在汉沽我们的直接竞争对手是谁呢?
2、在汉沽我们的间接竞争对手?
在汉沽市场中我们将绿地人家、滨河小区及富达花园定为间接竞争对手,具体原因我们分列如下:
绿地人家处于天化的附近,滨河小区处于烈士陵园附近,他们都远离于城区中心相对的位置优势,不足以与第壹城形成竞争态势。富达虽与第壹城相邻,但其销售已近尾声,故并不对第壹城销售造成直接威胁;
绿地人家的产品规划属纯南方模式,不能与本地居住习惯相对接;而滨河小区的产品规划虽与本地居住习惯相符,但其产品的规划、设计水平与第壹城相比较仍不在同一层面,要落后与第壹城。而富达花园的规划、设计,仍初级产品形态;
绿地、滨河及富达的销售均价与第壹城相差500元左右,故此在目标人群层面,不与第壹城形成直接竞争。
三、竞争项目基本信息:
项目名称规划面积销售均价基本情况
绿地人家27万平方米1760社区规模较大,销售单价较低,一期开发面积7万平米,整体社区规划及户型设计较为南方化,销售楼层以一、二、三、六层为主。
滨河小区12万平方米1584社区规划有中心景观带,五层建筑形态,社区无会所,邻近蓟运河及烈士陵园,价格优势明显,户型面积控制较好,并带简单装修。
井田·蓝月湾6万平方米2050l型地块,与第壹城一路之隔,户型、价格、配套与第壹城相近。
分析:从已销售的户型比来看,其中两室占了绝对的比例,即便是顶层的两室也由于价位较低得到了市场的认可,所以我们有理由说,汉沽市场的主要需求在两室,对于一室户型的销售由于存量较大,我们仍需给予足够的重视。在两室的销售当中主要以a、b、e户型为主导,是典型的经典户型,面积在90—100㎡之间,这样也从另一侧面反映了我们客户的主流消费价格在18万左右。
3、楼栋售出率分析
分析:在我们项目楼栋售出情况的分析中我们可以看出,大量消费出现于临街与临学校的一面,而在景观中心区附近的楼栋销售情况一般。出现这种情况的原因,一方面是现场销售控制的原因,一方面也与居住观念有关。但这样的销售情况也为项目后期景观节点释放后的销售,提供有力的产品支持。
4、已售出产品面积区间与总价格区间分析:
五、产品前期市场推广简要分析:
__在前期的媒介宣传过程中,主要是对汉沽区的发展、顺驰的品牌、工程质量、物业及部分户型进行了市场传达。其项目的促销活动,主要是结合项目的工程节点进行了一些老客户的维系活动。
在我们对宣传及活动的分析当中,发现了其中存在三个方面的问题。一是宣传主题与客户需求上的错位,也即宣传内容的针对性不强;二是在各宣传节点上的诉求不能成为体系,缺乏对项目主题的支撑;三是宣传中对产品的价值宣泄不足。
六、分析|总结:
对市场、产品、消费者的总结:
我们在前面对市场及竞争对手、产品及客户进行了一个简要的分析,通过分析我们得出我们对市场、产品及市场中的消费者的理解,我们在明示如下:
市场:在汉沽的房地产市场中充斥着大量的房地产项目,单从供应量上来讲已基本上可以满足市场现有的消费需求,而且在新的一年里将有新的地产公司进入市场,并为市场带来新的产品,这样我们就可以说2004年的汉沽房地产市场,将快速成长为供大于求的买方市场。对于在市场中的各个项目来说,汉沽将是一个各项目进行快速掠夺的市场。
我们从目前所了解到的市场中各项目的销售情况来看,虽然汉沽已经进入了买方市场,虽然各项目都已经在市场中得到相应的认知,虽然各竞争对手之间的差异较大(包括产品及价格),但是却没能有一个项目成为市场追逐的热点,成为市场销售的领跑者,成为市场中最具杀伤力的项目。在这样的市场情况下,一方面给我们留下了一个绝佳的市场机会,一方面也让我们反思我们近一年来所做工作的欠缺及未来工作中的跟进措施。如果我们能够在未来的工作中,及时总结我们的经验教训,及时调整我们的营销战略,及时登上市场领军者的宝座,我们的项目明天将会异常光明。
产品:在汉沽房地产市场中,我们不能说我们的产品规模是最大的,不能单就一个方面说我们的产品是最好的,但我们可以说我们产品的从整体上来说是最好的,虽然我们销售价格高于竞争对手,但这个价格是与其价值相符的,这从我们产品的前期销售中即可看出。虽然目前市场上普遍认为我们的价格高,但那只是表面现象,那只是因为我们没能在项目的前一阶段销售过程中让市场认清我们产品的价值而已,只要我们能让消费者实际感受到我们的产品,看到我们的产品价值,我们的销售必然会放量,我们的项目必然会成为市场关注的热点,我们的项目必然会成为市场的领跑者。
消费者:在汉沽当地的消费市场中,主要以工薪收入阶层为主,这是由当地相对单一的经济结构所造成的。虽然这些工薪阶层的收入水平不高,但是却相对稳定,这为他们购买房地产产品提供了物质基础。同时由于他们受教育程度相对较高,这样对新鲜事物的接受能力也相对于一般消费者要强,因此也就说明他们是我们的目标消费群体,是我们产品信息释放的主渠道。
房地产广告策划案例模板 篇5
一、房地产业与关系营销
1.房地产业与关系营销房地产产品与其他产品相比,有很大的不同,具有独特的性质。如价格的昂贵性、区位的固定性、使用的耐久性、质量的差异性、使用的限制性等。房地产市场作为市场体系的基本组成部份,它具有一般性,它是某一地域内商品交换活动的固定场所及交换关系的总和,反映了商品的价值规律、供求规律及市场竞争规律的相互作用。同时还具有供求关系特殊性,银行和中介机构参与性,权利主导性、不完全竞争性等特殊性。通常通过分析一般性的市场营销与市场关系营销的异同点可以明确房地产关系营销。
二、我国房地产业市场运作当前面临的现状
1.市场定位观念不够明确
众所周知,房地产具有许多特殊性质,是一个重点发展的产业。如果房地产开发商在进行产品定位时市场定位观念不够明确,往往会出现定位过高或定位过低的现象,很容易使顾客对企业的定位印象产生误解,导致顾客一味地只注重某一特定的产品,忽视了对其他产品的重视,这样容易促使失去购买欲,大量的潜在顾客将会流失,不利于企业的全面发展。
2.实施客户战略不够完善
在实施客户战略的过程中,有些房地产开发商为了挖掘新客户,而忽略了对老客户的维系。这就是所谓的“漏斗”原理。有些房地产开发商只注重售前和售中的管理模式,对售后服务没有引起高度重视,使得有些问题无法得到有效的解决,丧失了许多的老客户。表面看来,房地产开发商即使在一周内流失了100个客户,又可以于接到100个新客户,这两者之间的销售业绩似乎没有任何变化,然而,事实相反,吸引新客户所花费的成本往往要比维系老客户所消耗的成本多得多,在激烈的市场竞争中,只有拥有大量的客户才能立于不败之地。
3.企业内部关系处理不当
企业内部关系主要包括企业与内部员工之间的相互关系。企业加强市场关系营销的主要目的在于协调好企业与内部所有员工之间的关系。市场关系营销管理是指股东关系管理、部门关系管理及员工关系管理。由于长期受到“官本位”观念的深刻影响,企业内部等级分明现象严重。而房地产开发商认为员工仅是一种资源,他们才是真正的主人。因此,忽视了与内部员工关系的处理,对员工的要求甚严,很少主动关注员工生理、心理、情感的需求,致使员工的积极性,自主性、创造性大大降低。
三、房地产业关系营销管理
1.房地产销售人员关系营销
顾客是房地产企业关系营销的核心,要迎合市场需求,必须提供个性化服务。生产、设计出迎合不同消费者的心理需求的产品,将潜在的顾客转化为现实的购房者。同时要完善房地产的售后服务,确保客户精神上的愉悦感,居住上的舒适感。销售人员应该采取积极的销售手段来促进楼盘销售,使顾客感受到购买房屋的乐趣。具体措施可如下文内容:
1.直接降价;
2.免费送礼;
3.内部员工价;
4.组织团购;
5.承诺无理由退房;
6.减首付;
7.保价计划;
8.先租后卖。
2.开发商对入住纠纷的提早预防措施
应加强与顾客的交流沟通。根据美国营销协会的研究,只有三分之一的顾客是会因产品出现问题而感到不满意,其其余三分之二的顾客因沟通不良而不满意。由此可见,重视与客户之间的交流沟通是增强客户满意感的重要途径。一个不满意的客户意味着公司将流失无形的资产,而一个满意的客户意味着公司将会增加无形的资产。因此,有见识的房地产公司,加强与顾客沟通,主动出击,为顾客排忧解难无形资产,他们尽力鼓励顾客提出抱怨,而后再尽力让不满意的顾客重新高兴起来。为了使房子能在交付时达到使用和绿化完成等要求,现在,部分开发商采用了以下两种方式:一是将原来的仓促入住改为预留出入住准备期,以便能提早发现问题、解决问题。二是索性将原订的交房日期推迟,宁可按合同向购房人进行赔偿,也不愿引发纠纷。谨慎承诺,降低客户预期值,客户的满意度就会更高。
四、房地产关系营销策略分析
1.市场定位策略
从关系营销角度看,产品市场定位的实质是房地产开发商与特定顾客群体的关系定位,即明确与谁打交道。这种关系定位,即包括了房地产开发商与消费产品的顾客之间的关系定位,也包括了市场环境条件下的其他客户关系的定位。在明确市场定位的的时候,优先考虑所处的市场环境、开发商综合实力、历史形成条件、自身优势与特色,也就是确立房地产开发商的竞争优势。竞争优势源于开发商可以向客户所创造的价值,同时该价值应比开发商自身所创造该价值时耗费的成本要大。其次,选出若干适用优势。在对竞争优势进行评价时,开发商至少应考虑自身的产品质量、开发成本、技术水平及售后服务水平等因素。与此同时,还应与竞争者的相应因素相比较。从而发现自身的不足与优势所在并进行改进与强化。此外,应向市场有效地明确企业定位观念,即地产开发商应扩充服务人员,同时加以培训,而后宣传其服务优势与能力。
2.实行客户关系的管理策略
顾客就是上帝,因而开发商进行客户维系有以下几种方略:第一、实施实行会员制。该营销方法的突出优势就是把硬性广告宣传变成为会员之间软性宣传,同时销售的产品其质量及价格要优胜于市面上那些同一类别的产品。通过会务活动拉近商家、消费者、业主及企业自身的距离,同时增强彼此之间沟通与信任,这样借助会员优惠与文化增值途径,刺激会员消费市场,进而带动楼盘销售。第二、强化个人联系。也就是利用楼盘营销人员和潜在客户的紧密交流而增加友情,增强关系。比如常常邀请顾客的主管经理参与各类娱乐活动,逐步密切双方关系;牢记主要客户及其夫人与孩子的生日,同时与生日时送上礼品、鲜花以示祝贺;或者为喜欢养花的客户送上优良花种与花肥;抑或通过自己的一些社会关系来帮助客户解决其子女入托、升学及就业等问题。利用个人联系进行关系营销也有一定的弊端:容易导致企业对长期接触客户的营销人员有过分依赖,加大了管理难度。所以在运用这一策略时应该注意适当地把将企业联系建于个人联系之上,利用长期个人联系来提高企业亲密度,进而形成企业之间的的战略伙伴关系。
3.于竞争中合作,实现双赢
松散性结盟通常是开发商之间运用较多的方式,这让合作双可以避免直接冲突,抑或共同创出区域品牌,在收益方面实现双赢。如自2000年10月起,于成都市的羊西线两侧进行楼盘开发的二十多家房地产商采用“打捆包装、整体宣传”的方略,于营销宣传中共创区域品牌—“羊西板块”,获得了不错的营销效果。而在2001年4月28日进行开盘的广州星河湾因完美的设计规划、施工质量及园林景观,迫使其他的发展商调整设计方案及竞争战略,不得不对对原先的设计进行重新修改,增加了投入,还对其他发展商进行了有效刺激,有利于提高华南版块发展商的综合素质,这也是合作双赢的一个体现。实际上,竞争者之间的合作方式是多样化的,或不同企业共同开发某一种新的产品;或组建企业集团,利用合作来得到强大联合优势,抑或优势互补,促进合作各方得到比合作之前的更多竞争优势与利益。武汉地区在城区建设推广武汉都市星座联盟系统工程时就为我们提供了一个双赢甚至多赢的典例。也就是“五个强化”战略。
即:(1)强化品牌合力。以树立武汉都市新空间为构建理念,以都市星座为联盟商标,通过契约方式将老城区的小地块楼盘连接在一起,促进小地块联盟整体的竞争实力,提升品牌战力。
(2)强化统一使用技术资源、策划资源、营造竞争策略环境。
(3)强化产品制造及研发。以强大的专业资源及联盟体的服务机构为支撑点,为联盟体成员创造客户需求的产品提供了条件,为研制适销对路的成套产品提升了市场竞争实力。
(4)强化决策管理。即科学地利用社会决策资源与专业资源,提升投资商的价值,打造竞争策略平台
(5)强化销售平台。结合所用联盟体创造一手楼新型网络销售平台,全面推出3A立体化营销策略,构建最佳的低成本高效益的营销模式。各大房地产公司应本着尊重契约、统一行动的观念,共同创造以小变大的竞争形式。以契约的形式为行动指南,营造企业自己专有的策划、营销、服务机制,创建全面的都市星座母品牌与子品牌系统,为赢取市场份额奠定坚实的基础。
4.协调好企业与政府和媒体的关系,创造良好的营销环境
企业是社会的重要组成部分,企业的活动会直接受到政府及相关法律法规的制约。因此,在协调企业与政府之间的关系时,应以积极的态度,自觉遵守国家的法律法规,帮助解决国家所面临的各种难题。现代关系营销理论认为:如果能够加强企业与政府之间的配合,树立共存共荣的意识,那么国家就可能会制定出对营销活动调节合理化、避免相互矛盾、帮助营销人员创造和分配价值的政策。现代营销的内容丰富多样,其他相关团体与内部员工之间的关系也是关系营销的一个重要环节。只有正确处理好这些关系,创造良好的营销环境,是实现企业目标的前提条件。
5.正确处理企业与内部员工关系,创造发展的动力
企业内部营销最关键的一步,便是把握企业内部关系的结构性质与特征。企业内部结构主要可以分为三个层面,即由股东构成的影响层、提供有关支持的辅助层、从事基本活动的核心层。影响这三层的主要因素在于顾客需求度及满意度,同时直接关系到企业市场竞争能力。正确处理好企业与内部员工关系,从“以人为本”的角度出发,是现代关系营销理念的核心,这种人为核心的理念强调的重点在于激发人潜在能动性和创造性,为企业创造有利的价值。
6.完善客户退出管理模式
客户退出管理模式是根据客户退出企业产品或服务的购买模式,认真分析原因,吸取经验,通过改进产品和服务等一系列的方式来避免客户的流失。完善客户退出管理模式可以采取以下方法:第一,预测客户流失率。预测顾客流失率的公式为(期初顾客人数-期末顾客人数)/期初顾客人数__100%。