优质服务先进个人主要事迹范文 篇一
xxx，男，50岁，保险公司车险部经理，是一位出色的部门经理。他参加工作的这些年内，先后9次获得省、市人保财险系统年度“优秀党员”、“优秀员工”、“展业明星”等多项称号，累计完成保费多万，累计参与保险理赔案件900多起……这一串串的数字呈现了有着20xx年党龄的年轻小伙子在平凡的岗位上做出的不平凡业绩。同时也正这一个年轻人，以他对保险事业的执着追求，勇争第一的从业信念，勤勉进取的工作业绩，谱写了一个又一个的动人故事，集中展示了公司保险人不懈努力、执着奋取的职业风采。
一、无私奉献，扎根业务一线
先后涉及过内勤、展业、理赔查勘等多个岗位，他是一个从最基层的业务一线做起，凭借自己的努力逐步成长的优秀部门经理。特别是，他所在的部门因人员变动而人手紧张，他主动承担起外勤的展业工作和内勤的管理工作，加班加点成了家常便饭，他几乎没有一天按时下过班的，但他却从未有过一句怨言。凭着踏实的工作态度、娴熟的展业技巧、对同事的满腔热情，他多次被省市分公司授予了多项荣誉，同时他的工作能力和工作热情也引起了上级公司的关注，省分公司多次想把他调到机关做管理工作，但他却说：“基层需要我，我也离不开这块培育我的土壤”。就是这么一句朴实的话，让在业务一部一干就是十二年，这期间面对无数保险主体的高薪、高职位等各种诱惑，他却始终坚持自己的理想和信念。
二、笃守诚信，服务热情
工程机械保险业务是公司近几年来快速发展的一个险种业务，但其保险标的分布之散、工作环境之恶劣，给售后服务及查勘理赔带来一定的困难。据统计，工程机械主要分布在四川、青海、等省份，而施工机械主要又是在交通闭塞的山区工作，前年有一次在四川黑水地区查勘一台受损工程机械时，一行查勘人员刚下火车又转上汽车经过坐10个多小时的奔波，才到达平均海拔为3500米以上黑水县，当他们拍着身上的尘土出现在保户面前时，保户激动地握住他的手说：“这里交通不便、环境恶劣，我们自己进来一趟都不容易，没想到你们这么快就来了。谢谢你们!谢谢!”。
三、发扬团队精神,积极开拓市场
作为基层公司的部门经理，带领员工，充分发扬团队精神，积极拓展保险市场，取得了较好的成绩。他所在的部门承保的工程机械业务在上年基础上实现了快速、稳定的增长。前年该部门年初保费任务662万，完成数870万，超额完成200余万，完成计划比例131%。他本人保费任务200万，完成324万，完成计划比例162%。其所在团队员工均超额。完成个人指标保费任务。其部门在超额完成计划指标的基础上，部门保费数成功跨越到千万元行列，其个人保费达432万，年完成比例为123%。本部门计划任务948万，实际完成1033万，完成比例108%，超计划数保费85万。
四、坚持原则，以秉公办事为准绳。
作为一名保险从业者，十几年来始终坚守一个信条：坚持原则，不徇私情，秉公办事。多年来，他一直协助查勘工作，对每一起赔案他都能做到认真对待，在处理赔案时严守理赔工作纪律，敢于和各种歪风邪气作斗争。领导交待做这项工作时首先就是看中了他的人品，他没有辜负领导的期望，在工作中他时刻牢记自己是一名_员，杜绝各种吃、拿、卡、要现象的发生，在查勘工作中也不时有客户给他塞红包给好处，但每次都被他严辞拒绝，同时耐心地向保户讲明了人保公司理赔的原则。像这样的例子是举不胜举。也许有人不理解他的行为，认为这是自己给自己找麻烦、过不去，有人给好处也不知道要。对于这些“好心人”的教诲，他总是不以为然。他觉得自己这样做值得，这是一名_员的职责。
五、同舟共济，共抗暴风雪。
春节前，一场突如其来的大雪与冰冻，以迅雷不及掩耳之势横扫了江西大地。一时间，交通堵塞，电力中断，供水紧张，使得正欲欢度新春佳节的人们处于恐慌之中。全省财产损失严重，查勘工作受到了严峻的考验。所在的业务一部承保了全省电力系统的业务，事故一发生，军令如山倒，立即动身奔赴冰雪一线，全力投身于电力系统的第一现场查勘，协助电网抢修。从出险时到年关，从年关到十五……，在山峰倒塌的高压塔下、在山涧断损的线路旁都留下他辛勤的足迹。饿了啃一口方便面，渴了就喝一口水，每天勘查完线路回来都是一身的汗水、泥水。但他却没有一句怨言，因为在他心里，灾情就是命令，保户就是上帝，抢险救灾比天大。“冰雪无情，人保情深”的感觉就是在这样的点点滴滴中传达到了客户的心中。
六、抛家不顾，投身保险事业。
成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。为了保险事业他全身心地投入，舍弃了很多。他上有年迈的.父母，下有年幼的女儿，在工作上他是一名好党员、好职工，在家中他也是一名好儿子、好丈夫、好父亲。其实他何尝不想多有些时间来陪陪家人，多带带女儿，但在工作与家庭之间他永远选择前者，为了党的事业、为了保险工作，他无怨无悔!上面的一个个小故事，只是投身保险事业精彩人生的一个个片段，一份份插曲，相信今后他将以他的热忱和执着，脚踏实地，继续为我们的人保事业扎根业务一线、挥洒青春热血!我们学习的楷模。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇二
xxx，男，现年56岁，2007年进入公司，迄今已是14年的老员工，现为沭阳新天电源材料有限公司从事保安工作。，主要负责门岗首位和磅房监磅工作，在多年的保安工作中，该同事始终坚持思想过硬，爱岗敬业，严于律己，具有强烈的事业心的职责新，得到全体干部员工的一致认可。
一、团队表率、带头学习，提升班组工作水平
多年来，他始终牢记“我的岗位我负责，尽心尽责保安全”的宗旨，把加强业务学习放在自身建设的首位，无论严寒酷暑，他都会每天带头对厂区角角落落进行巡查，不放过任何一个安全隐患点，在自我提高要求的同时，还不忘带动身边的队员共同提高，今年以来，厂区未出现过一次安全事故。
二、履职尽责、坚守底线，守护工厂的忠诚卫士
xxx同事牢固树立大局意识，应对繁重的安保工作，能够勇挑重担，任劳任怨，带领队员时刻维护单位的生命财产安全。他常对队员说“你来单位是挣钱，挣钱也要有个挣钱的样貌”他是这样说的也是这样做的，在工作中，2023年5月份公司发生盗窃事故，他通过监控第一时间发现线索，并勇于揭发，成功遏制的歪风邪气的蔓延，保护公司的财产安全。磅房监磅期间他不管刮风下雨，烈日炎炎，总是爬高上低认真检查每一辆过磅送货车辆确保过磅数据准确，有几次夜间下雨，送货车辆没有盖雨布，导致铅锭氧化，他发现问题后第一时间反馈问题，带头仔细检查每一个车辆，并坚持对违反规定的车辆进行处罚，维护公司的利益。他这种恪尽职守、爱岗敬业的行动感染着身边的同事。
三、爱岗敬业、恪尽职守，疫情期间的安全守护
众所周知，公司来访、检查、入职、送货的人员较多，物流车辆较多。特别是疫情期间，为了保障厂区内的过磅秩序和厂区安全，公司规定不允许驾驶员下车，取样送样工作都由场内人员负责，xxx同事带领队员们每一天在上下班期间都在厂区内外往返跑，不停指挥。人员信息登记、体温测量、取样送样。身边的同事都说，你这么大年纪了，少做一点，让年轻人做好了，他说既然选择保安工作，就必须摆正心态，多做事，少抱怨，疫情期间，对超过1000多个外来车辆询问检查登记，没出现一次差错，面对领导和同事的赞誉，他露出真诚朴实的微笑。
四、关心队有、甘于奉献，队员心中的老大哥
在工作中，他既是队长，又像以为老大哥一样，关心照顾大家。他始终牢记自我是一个领头羊、任劳任怨，耐心细致的做好保卫工作，他坚信只有自己做好表率作用，才能带好头，做好事。比如发现门卫室的墙壁油漆破损，他二话不说自己配制油漆粉刷外墙，油漆的颜料补齐，把外墙刷的整洁靓丽。他还常常利用交接班的时间，和班上的队友交心，拉家常，了解他们心中所想及家中困难，把了解到的情况及时反馈给部门领导，为领导提供第一手员工的实际情况，日常工作中，这样的事例还有很多，xxx同事总是用自己的实际行动来诠释一个优秀员工应有操守，他关心队员敢于奉献的精神，让每一位队员都真正的叫一声“老大哥”。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇三
我叫xx，毕业于xx科技大学，现任xx分厂设备员。几年来，在分厂领导的指导和帮助下，通过加强学习，使自己工作能力得到了提升；通过强化设备管理，实现了设备长周期稳定运行；通过克难攻关，多次解决了设备难题。同时，自己也在这个过程当中，得到了锻炼和提高。今天我就自己几年来的工作体会与大家一起分享，不妥之处请大家批评指正。
一、勤奋学习，刻苦钻研，不断夯实工作基础
xx年7月，刚刚大学毕业的我进入了xx碱厂xx分厂工作。当时，正值# 1装置开工准备阶段，由于时间紧迫，分厂领导将大量工作交给了我，当我穿梭在交错复杂的管线和大型设备之间时，顿时不知所措。面对国外引进的大型设备和先进的工艺技术，没有任何工作经验的我就连最常见的止回阀都不认得，有时听同事们谈论工作情况连话都插不上。那段时间，感觉自己好像被一座大山压得喘不过气来。为了尽快适应岗位需要，不辜负领导同事们的信任，我暗暗下了决心，一定要努力学习，迅速掌握这套装置的技术要领。于是我每天拿着设备剖视图泡在现场，对照图纸仔细研究设备的内部构造和工作原理，电机型号、泵的种类等等。遇到不会的问题及时向老师傅们请教，并认真做好笔记。白天积极参与现场设备的吹扫、气密、试车。晚上就拿着厚厚的设备资料，对设备结构、设备参数及维修保养知识进行深入学习。在学习过程中，我不放过任何一个疑难问题。经过不懈的坚持和努力，不到半年的时间，我就基本掌握了这套装置的工艺流程和设备构造，并且能够解决设备故障及问题，为日后从事设备管理工作奠定了良好基础。
二、强化设备管理，为装置稳定运行提供保障
随着#1装置开车成功，生产逐步进入正常运行阶段，分厂也不断开始强化设备管理工作。我在核实设备基础台账的过程中，发现很多记录并不完善，如果长此以往就将失去台账对设备管理工作的指导作用。于是我在同事们的帮助下，结合分厂实际，制订了分厂设备台帐管理制度。同时，我还积极联系设备工程部和设计院的同志，从他们那里汇总了大量的设备图纸与资料，与之前的台帐进行逐项核对、整理和补充，建立了一套科学、完整的设备台帐管理体系。
众所周知，设备管理工作好坏直接决定了装置运行的稳定和质量。为确保生产装置的长周期稳定运行，我与同事们进一步强化了设备包机、润滑、点检的管理工作。通过推行设备包机四级管理制度，做到每台设备都有对应的中层干部、技术人员和操作人员负责，形成了有效的设备维护、管理和监督机制。经过努力，不仅现场设备卫生实现了目视化管理，还使设备保持了良好性能。在日常工作中我还坚持设备巡检，全面了解设备当天的运行状况，及时掌握设备运行第一手资料，一旦发现问题及时处理。针对薄弱环节，做好隐患预判，对于需要检修处理的问题，及时做好计划检修，确保生产的连续与稳定。
在抓好管理的同时，我坚持干中学，学中干，不断汲取新的知识。在日常工作中，我发现很多离心泵机械密封存在泄漏问题，检修时拆卸不仅影响设备的稳定运行，还会造成环保影响。为此，我对机封拆卸下的每一个零件进行仔细检查，最终发现是弹簧补偿器卡死而导致的泄漏。于是我查阅了大量资料并与机封厂家技术人员进行了广泛交流，通过将现有补偿型式改为波纹管式，有效地解决了机械密封泄漏问题。在解决问题的同时，提升了自我的工作能力。
三、爱岗肩责，勇挑重担，为企业发展做贡献
自从#2装置立项开始，我便积极投身到建设筹备工作当中。在此期间，我主动承担起了设备和材料采购计划的统计工作。为了不影响建设进度，我将资料室内大量的图纸、材料表和设备采购计划进行分包处理，优先采购那些进口或供货周期长的设备。比较而言，材料计划的下达最为繁琐，哪怕是一个小数点的差错都会让采购的材料无法使用，从而直接影响整个项目的建设进度。就这样从项目开始建设到最终竣工验收的几个月里，我一刻都没有松懈过，最终圆满完成了各项计划的统计下达工作。在设备安装、调试阶段，工作量十分庞大，为确保进度，我主动放弃周六日休息时间，每天盯在现场，爬塔器，钻人孔，各项工作都要亲力亲为，确保工程质量。在羰基合成搅拌器安装期间，由于反应器内通风条件差，在里面呆上半个小时，就全身是汗。为保证搅拌轴的安装精度，我爬着软梯，数次往返于十几米深的反应器。经过不懈努力，终于将搅拌轴的安装精度做到最佳，为装置开车争取了宝贵时间。在xx分厂全体职工的共同努力下，xx年9月23日，#2装置一次开车成功，顺利实现了“保九争八”任务目标。
今年1月份，#2装置辛醇压缩机C301突然出现故障导致系统停车。经过检查，确定是压缩机组电机出现了问题。辛醇压缩机为德国西门子进口设备，是整套装置的核心。如果按照西门子厂家的维修方案，电机完全修好至少需要半年时间。这样一来，辛醇工段就要全线停车，严重影响辛醇产量。但是我们不等不靠，积极联系备件部进行调研，最终实现了电机国产化改造。然而，摆在我们面前的另一个难题就是国产化电机与齿轮箱的对中问题。眼看时间一点一滴过去，分厂领导决定集中全体职工的智慧共同攻破难关。在这个过程中，我反复研究，对比厂家安装试验记录，迅速掌握了压缩机的对中方法及操作数据。在我和大家的共同努力下，连续奋战几个昼夜，最终将电机回装并精确对中，保证了装置开车成功，将停工损失降到了最低。
我十分珍惜企业为我们年轻人搭建了学习和实践的平台。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。在今后的工作中，我将继续加强学习，不断提升和完善自我，用智慧和汗水铸就一条奋斗的青春之路，与企业发展同行！
优质服务先进个人主要事迹范文 篇四
__年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。
这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的'窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇五
“一个人做一件事不难，难的是十几年坚持做同一件事。”阿霞就是这样的人，她在办公室这个岗位上，一干就是13年，用自己的辛勤劳作默默付出，用青春和汗水诠释着一名_员的初心与担当。2008年，因工作需要，阿霞从河间借调到原沧州市工商局办公室工作，具体负责政务信息与新闻宣传工作，同时还负责市局的印章使用以及领导临时交办的工作。面对繁重的工作任务，她不断强化责任意识，对工作一丝不苟、认真负责、雷厉风行，高标准、严要求地完成每一项工作。
理解是做好信息宣传工作的动力
今年春节，本是阖家欢聚的时刻，然而面对突如其来的新冠肺炎疫情，阿霞没有完整地休过一天假，常常因为领导或同事们的一个电话，急急忙忙往单位赶，签字盖章、信息收集、文稿撰写、上传下达，每一项工作她都做得有条不紊。她始终把工作放在首位，服从领导安排，不计得失不挑轻重。疫情期间，她负责统计汇总全市市场监管系统人员排查表，每天准时向省局报送情况，从未延误过。与此同时，她还主动承担起印发公文、上传下达的任务。她常说：“在办公室工作了十几年，各项业务都比较熟悉，反正我得去单位盖章，印发公文、下发县局，这些工作我一个人就行了，你们就不用跑了，在家多陪陪老人和孩子吧！”
然而，她的公婆都已80多岁，身体羸弱，行动不便，需要照顾。大年三十当天，阿霞本计划买好年货早点去老人家做饭。没想到，一大早单位的同事就打来电话，说有紧急通知，领导审阅完后，需印发盖章。当时，她的丈夫也在加班，她只好让孩子自己先去奶奶家。当她帮同事打印完文件，再下发各县（市、区）局后已接近中午。随后，她才去超市买菜，赶到老人家已12点多。她感觉很过意不去，让老人等着急了。但善解人意的公婆安慰她：“咱不就是晚吃会饭嘛！单位给你打电话，一定是有重要事、紧急事，要不谁没事还加班。我们是多年的老党员，有这个觉悟。”
正是有了家人的理解和支持，阿霞才能够全身心投入到日常工作中。她常说：“在这个岗位上，加班加点是常事，虽然辛苦，但也很充实快乐，得到了锻炼，开拓了眼界，提高了站位。”
守责是做好信息宣传工作的前提
做好政务信息和宣传工作不仅要有高度的责任心，不怕累的工作精神，还要有精益求精的工作态度。阿霞每天坚持阅读，关注社会热点，确保在思想上、行动上与国家总局、省局和市委、市政府的中心工作保持高度一致。除此之外，她还经常翻阅领导修改过的文稿，积极与采编单位沟通，努力总结经验、查找不足，不断提高文稿写作质量，使编写上报的信息采用率大大提高。
在工作中，她扎实认真，周到细致，除了圆满完成自己的本职工作之外，领导交办的其他工作也尽职尽责。特别是整理文字材料方面的工作，更是加班加点，没有丝毫怨言。近日，由市局办公室拟制政务信息、机关档案、公文处理等15项工作制度、办法，时间紧、任务重，她常常利用晚上的时间，积极协助科室领导做好文稿修改、文字的校对等工作，按时完成了领导交办的任务。还有一次，一份材料要得很急，她反复推敲，仔细斟酌、修改，结果忘了下班的时间，这时手机微信铃声响起，传来女儿的声音：“妈妈，你什么时候回家？我饿啊，还没吃饭。”她看了下表，已经12点半了，这才想起在家上网课的孩子。为了不耽误撰写材料，她只好求助妹妹，给孩子去送饭。
多年来，由她负责编写的工商简报、专报、要情等信息有2000余篇，撰写的放心消费创建、问题分类监管模式等多篇信息得到了领导的批示。
用心是做好信息宣传工作的基石
多年的办公室工作让阿霞深知，素材是写好信息和新闻稿件的基础。只有掌握大量的典型素材，才能写好信息和新闻报道，从而更好地服务领导决策。市场监管工作量大，点多面广，市场监管执法任务复杂繁重，值得讴歌和书写的人和事很多，阿霞善于捕捉和发现工作中的闪光点，及时挖掘新闻素材，展示市场监管，宣传市场监管，提升市场监管部门形象。多年来，源头打传、断电清无、消费法庭、放心消费创建、网络市场监管等一系列亮点工作，相继在国家总局网站、中国工商报、河北日报、燕赵都市报等媒体刊发，为展示形象、促进工作起到了很好的作用。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇六
在还没暑期放假的时候，我就得知我很荣幸可以来到联通分公司集团部进行暑期实践的活动。这份工作充满了挑战性，工作期间也发生了很多不尽如人意的地方，但我还是从这份工作中积累了丰富而宝贵的工作经验。
刚开始来上班的时候，还没完全调整好自己的工作状态，刚接触到这新环境，自己多多少少都有点紧张，做事情的时候还没能完全放开手脚，身边的同事也并不怎么认识，但这时我并没有气馁，我努力做好师傅给我安排的工作，和同事一起完成当天的工作任务，慢慢的我开始融入了这个和谐的团队。我这个部门主要负责3G天眼的推广，联通业务的扩展，联通客户的跟踪服务等任务，而我主要负责的工作就是和师傅出去了解下3G天眼的推广和安装，这份工作虽然看似简单，但其中却充满了学问，让我受益匪浅，同时也让我了解到了自己的很多不足，需要我以后努力去改正和学习。这是我自己总结的几点需要我自己注意的地方：
1、首先需要培养自己的礼貌意识。
联通公司是属于一个服务行业，在带给客户各种通讯服务的同时，更要提高自己的服务质量和水平，礼貌就是个必不可少的功课。平时和师傅外出调查安装摄像头的实地情况的时候，礼貌的与人沟通可以使我们面对的客户更加容易接受并且有助于我们工作的高质量完成。
2、其次要提高自己有关通讯方面的专业知识。
我的工作虽然不怎么要用到平时上课的专业知识，但我从师傅和客户交谈的时候，我就发现我有很多这行的专业用语我是不了解的，课本学习的知识只是基本的理论知识，以后要很好的做好这通讯行业的话，就需要我学会把课本的理论知识运用到工作当中来。
3、要提高自己为人处世的能力。
一个大型的公司往往他是分很多部门的，单单靠一个部门是不可能把这公司做大做强，更不有利于工作的效率，这就需要学会和身边的同事交流和沟通，对于领导安排的工作任务我们要做到有所交代，工作后无论有没把任务落实好都应该和领导和同事报告，这样才不容易导致重复工作，提高工作效率，也可以相应得到你在领导和同事眼里的信任。
4、最后做事要学会总结、学会忍耐、学会感恩。
每个人来到一个陌生的环境后都会有一个认知的过程，从不知到知之，肯定有个学习的过程，其中会有很多琐碎事让你做，有很多重重复复的事情要你去解决去学习，这样你就要有耐心，不烦躁，当做一件事心中有怨气的时候，这势必会影响工作的情绪，所以当工作到烦恼的时候学会调整自己的情绪这必不可少，一个人要想进步，总结也必不可少，这样你才不会重重复复做一些自己很容易做错的事情，才可以了解到自己的不足之处。
人无完人，工作过程中多多少少都会犯错，这并不重要，重要的是要在错误中总结到自己的不足学习到一些自己不了解的知识。在此要感谢领导和同事的包容和教导，同时感谢贵公司给我这个机会宝贵的实习机会。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇七
“物业好管家业主贴心人”“业主至上暖之人心”这10面锦旗来自碧桂园业主送给物业管家的一份特殊的礼物，表达对她的感谢。她叫小于，从事物业服务工作，在这个岗位上她历经5载春秋。在2023年9月，她成为优秀的_员，用党员的初心，换来了服务群众真心。小于在工作期间遇到业主，她总是笑脸相迎，亲切问候，热情相助。每天早上8点她开始全天的工作，巡逻园区公共区域，接报业主的各种诉求等等，业主事就是她的第一要务，及时处理、迅速解决，让他在业主心中获得了踏实、肯干、靠谱的评价。
我家下水道漏水了，小于你找人给我看看。我家暖气最近怎么了，小于你过来瞧瞧。“有事找小于啊！”已经成为了碧桂园五期业主的口头语。正是小于兢兢业业的工作，获得了业主们的充分认可。在今年12月4日的我下午2点，10名业主代表小区业主们给小于送去了一面面鲜艳的锦旗，一面锦旗、一份责任、一份肯定。这一刻，小于的心中涌起一股强烈而自豪的荣誉感。这份荣誉不仅仅是那面锦旗，更是她的付出为群众办了实事，做了好事，业主们的回应就是最真实的鉴证。不管你做着什么样的工作，只要做个对人民和社会有用的人，在平凡的岗位仍然可以发光发热。
没有惊天动地的业绩，没有催人泪下的故事，只有平凡的一点一滴，只有平常的一言一行。但聚沙成塔，集腋成裘，相信这无许许多多的平凡中的责任与担当将造就非凡！
优质服务先进个人主要事迹范文 篇八
大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。
他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。
客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。
存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。
就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇九
xx市第一人民医院新生儿科护士珍，在国家_开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出，被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高，基础护理工作量大、技术要求高，夜班多，但xx一直工作积极，熟练掌握专科护理知识与技能，掌握本专科危重疑难病人的护理，能深刻理解优质护理的服务内涵，以病人为中心，履行责任护士的职责，为人耿直，任劳任怨，甘于奉献，勇于探索和实践，达到了“三好-一满意”的效果。
一、立足岗位、夯实基础
在科室主任和护士长的领导下，作为一名一线责任护士，对自己护理工作要求更高，深知责任护士的责任重大，在自己岗位工作要求精益求精，基础扎实。
二、工作认真，学习积极
每天上班早出晚归，从不迟到，脱岗，认真听取交班，接班后仔细检查每个患者，了解主管的患者的病情，饮食，大小便，观察体温，呼吸，脉搏，病人打针，严密调节输液速度，严格执行三查七对，绝对不放过每个细节；虚心向同事学习，参加多个危重患儿的抢救，出色完成科室领导交给的任务；医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，XX年自考护理本科毕业，同时获得护理专业的学士学位。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的特点，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她积极为患儿行picc置管术，为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中，她注意观察，善于思考，解决临床护理难题，开展危重新生儿双向转运及随访等工作，XX年9-11月，到x医科大学学习icu专业知识及技能，取得优秀成绩，为医院争光。
三、为人耿直
深知医疗护理工作马虎不得，提高认识，统一思想，尽快转变观念，配合护士长提出的互相纠错记录，很大程度避免护理差错事故发生。
四、任劳任怨、甘于奉献
五、团结科室同事
每次夜班，经常自己做些有特色的小吃带到科室，在这个平淡而繁琐的工作环境中，营造出了人间最温暖的情怀。同事有困难需要人顶班，她都主动提出帮顶班。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十
xxx自进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点：
一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌；与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1—3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在20xx年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。
五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。
六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样说：“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足！”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学习。
七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。
在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十一
xx，女，35岁，大学文化，_党员，x部职工，农艺师。x年x月毕业于云南农业大学烟草专业，同年分配到xx县烟草公司工作，1995年8月调xx地区烟草公司烟叶质监站工作，x年x月调烟科所工作，20xx年8月至今在x部负责办公室工作。xx部是企业烤烟生产收购、科技推广管理的职能部门;办公室的工作事关全局，十分重要;一是为部领导当好参谋，及时准确的提供决策所需的数字和资料;二是为全部事务当好总管，千头万绪，无一遗落;三是为一线职工当好后勤，尽心竭力，搞好服务。一年来，紧紧围绕xx部的中心工作，结合xx部工作实际，以高度的责任感和工作热情，脚踏实地，积极主动工作，为xx部各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。
一、加强学习，努力提高自身素质
20xx年8月，她来到xx部办公室工作，为了尽快进入工作角色，她把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。两年来，除系统地学习了_理论、“三个代表”重要思想等理论知识外，还认真学习了应用文写作、文秘工作等内容。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。经过两年多实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。两年多宝贵的工作实践中，积累了丰富的工作经验和工作方法。
二、严谨细致，做好办公室综合业务工作
一年来她紧紧围绕部门的中心工作,充分发挥参谋助手和综合协调作用，不断提高办文、办会、办事水平。
一是对20xx年全市烤烟生产政策措施、产前投入、面积落实等调研材料进行汇总分析，为部领导决策提供科学依据;
二是草拟上报有关烤烟生产通知、汇报材料10余篇，20余件，2万余字;
三是认真筹办有关烤烟生产工作的会议。坚持做到准备充分，材料完备，服务周到。20xx年配合部领导先后筹办了大小会议18个，接待参会人员近2000人次，受到与会同事的好评;
四是与部领导一起搞好对外接待工作。按照服务细致化，接待周密化的要求，在接待前精心准备，安排组织好各个细节，保证了省局(公司)领导和各检查组的检查和考察活动的顺利进行。
五是承担抗旱救灾期间所有材料的收集、整理、上报工作。在5-6月期间，共制作抗旱情况统计表和文字材料20余份上报省公司(每日一份)，上报市委、市政府灾情汇报材料先后三份。
六是搞好烟叶生产经营秩序整顿规范工作。按照市局(公司)烟叶生产经营秩序整顿规范工作领导组的统一安排部署，xx部负责全市烤烟生产合同签订及落实、生产投入两项自查及汇总并草拟《xx市整顿和规范烟叶生产经营秩序工作自查报告》，具体由她负责此项工作。
接此任务后，她迅速将x烟专〔20xx〕173号文件转发到各县(区)公司，又草拟了《关于执行xx省开展烟叶生产经营秩序整顿规范工作的补充通知》和《关于认真上报烟叶生产经营秩序整顿规范工作材料的通知》下发到各县(区)公司。并对x个种烟县(区)的烟叶种植收购合同的签订和落实情况、烟叶生产产前投入情况、烟叶收购站点的收购流程是否规范等方面的自查情况进行汇总整理，对自查反映出来的问题提出整改措施，形成自查报告上报省局公司。圆满的完成了烤烟生产合同签订、生产投入两项自查任务。七是承担xx部每月一报的经济运行分析工作。八是负责通联工作，20xx年在xx烟叶科技信息网发表两篇稿件。九是负责部门的安全管理工作。十是完成领导交办的临时工作任务。
三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神
xxx曾经在基层工作过，长期的基层工作养成了她“特别能吃苦，特别能奉献”的品质。1991年大学毕业后，先后在基层烟叶站、市公司烟叶质监站、烟科所、xx部工作过。无论在哪个岗位，她都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务,在工作中，她始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，团结办公室全体同事全心全意搞好服务工作。
四、为人真诚，立足本职，努力提高服务
办公室是一个部门的服务机构，工作主要是上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，对内处理繁琐的日常事务。俗话说百人百姓，这样的工作有一个特点就是费力不讨好，容易受到群众的误解或引起不满情绪。二年多来的工作实践锻炼了她，使得逐渐走向成熟。她对待同事冷热适度，对突发情况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她处处以_员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。她总是以“诚”相待，乐于助人，深得职工群众的信任和好评。
两年多办公室工作的工作实践，不仅让她与同事们增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，还增长了智慧，积累了工作经验和工作方法，工作能力也得到了锻炼和提高。在今后的工作中，希望她百尺竿头更进一步，加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，为xx烟草发展做出新贡献。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十二
10月18日，贵州省贵阳市第二看守所民警何警官突发脑梗，倒在了监区值守工作岗位上，经抢救无效因公牺牲，年仅49岁。
从警28年以来，何警官先后在贵阳市公安局巡警支队、云岩分局中华路派出所、云岩区看守所、贵阳市第二看守所工作，荣立三等功2次、获得嘉奖4次。
很能吃苦，全力守护一方平安
1996年，何警官从警校毕业后进入贵阳市公安局。“家平是一个很能吃苦的人，不管遇到什么困难，他都不会退缩、坚持到底。”何警官的同事回忆。
工作中，何警官结合辖区治安实际分析研判，加强辖区人流量大及发案率较高区域的巡逻防范。20xx年6月，何警官在走访中发现，勇烈路周边散居户多、外来人口多、街面通道多，偷盗抢劫时有发生。何警官组织警务议事会成员召开会议，广泛征求意见，制定整治方案，加强值班守护力量。他带领队伍日夜巡逻、蹲点守候，连续抓获多名入室盗窃犯罪嫌疑人，使勇烈路周边治安状况得到根本转变。
何警官不断探索公安工作新路子，在街道办事处、派出所领导的支持和帮助下，在4个社区中召开警务议事会，并在社区建立了警务议事会制度，为进一步密切警民关系、夯实派出所基层基础工作起到积极推动作用。
“何警官对辖区的情况太熟悉了，居民们有什么困难经常会想到他，有他在，大家就感觉很有安全感。”在云岩区文昌阁街道富水社区居委会原党支部书记唐冰的印象里，何警官是一个认真负责、踏实肯干的人，辖区的每一户居民、每一家商铺、每一家单位的情况他都掌握得清清楚楚，这些信息都是他一步步用脚走出来的。
做事认真，有股老黄牛精神
从警28年，何警官一直坚守在基层一线，尽心尽力帮助群众解决困难。
家住贵阳市中华中路的夏宝琳老人，因户籍登记的名字与实际生活中使用的名字不一致，生活多有不便。20xx年3月，何警官在入户过程中了解到这一情况后，立即向所领导汇报，并在最短的时间内将改名信息上传至分局治安大队户政科审批，及时帮助更改了信息。考虑到老人行动不便，何警官将更改后的户口簿送到老人手中。
为帮助教育社区吸毒人员珍惜生命、远离_，每到戒毒人员活动日，何警官总是早早地来到“学员之家”，与吸毒人员促膝谈心，一起参加文娱活动，帮助学员重新树立起走向新生活的信心。富水社区吸毒人员陈某一家靠低保生活。何警官了解情况后，主动与学校联系，减免陈某孩子的学杂费，逢年过节给陈某家送去慰问品。陈某非常感动，主动参加社区低保巡逻队，表示坚决戒掉毒瘾，做一个对社会有用的人。
“每一项工作他都会认真完成，遇到困难想方设法解决，他身上有股老黄牛精神。”云岩分局治安大队民警说，何警官是一个任劳任怨、做事特别认真负责的人。
人性化管理，耐心疏导在押人员
在贵阳市第二看守所工作期间，何警官累计管理被监管人员千余名，在日常管教工作中突出人性化管理，使多名被监管人员心理得到疏导，挖掘案件线索50余条，协助破案10余起。
在疫情封闭上班期间，何警官分管6个监室150余名在押人员，每天坚持上下午进监区开展工作。在押人员舒某患有抑郁症，何警官经常找他谈心，耐心引导，让其情绪得到舒缓和稳定。
民警游明江与何警官同属第三监区管教民警，在他的印象中，何警官工作总是兢兢业业、任劳任怨。在妻子小霞的印象中，何警官总是很忙。在女儿何知晏的眼里，爸爸虽然多数时间不能陪伴自己，但他总会通过各种方式给家人带来快乐。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十三
xxx，男，27岁，xxxx年7月毕业于xxx中医学院，xxxx年元月公务员招考录用到xxxx县xxxx乡政府工作，xxxx年11月任xxxx乡党委委员、政府副乡长。参加工作以来，他以高度的责任感和强烈的事业心，兢兢业业，恪尽职守、辛勤工作，把春青无悔的奉献在农村基层一线工作岗位上。
刻苦认真学习 脚踏实地做事
参加工作第一天，刚满20岁的他，就负责起了xxxx乡原水东村的包村工作。水东村离乡政府近10公里，全村9个组13个自然寨，1000多人，居住分散。当时水东村是该乡新型农村合作医疗工作较滞后的村之一，xxxx年的群众参合率不到45%，要想完成当年70%的参合任务，难度显而易见。他凭着高度负责的态度和满腔热情，深入到每户群众家中进行合作医疗政策宣传，发动群众参合，同时详细记录了每户群众的家庭情况，掌握了村情民情的第一手资料。做群众动员工作第一次做不通的，他做第二次、第三次…短短的一个月时间，他走遍了全村200多户人家，圆满完成了当年合医收缴任务。
参加工作后，他才知道，在学校里学到的很多知识与实际工作需要有较大的差距。为不断提高自己，适应工作的需要，他在做好本职工作的同时，经常到乡党政办跟班学习，对医学专业毕业的他来说，做好文秘工作并非易事，但他并没有气馁，从打扫办公区域的卫生、接听值班电话、收发文件等小事做起，主动向同事请教、交流，学习工作经验和做法。再逐渐到撰写信息、起草文件。功夫不负有心人，经过几个月的学习，他很快就掌握了办公室日常事务处理、信息的撰写、文件草拟等工作要领，成为了党政办的骨干力量。
科学合理统筹 提高工作效率
xxxx年5月，因工作需要，由该同事负责乡社会事务办工作和水东村包村工作，同时还承担党政办文秘工作。工作多了、压力大了，怎么去做?如何做好?他总结了“把压力转化、把工作分类、把时间统筹”的工作方法。每次入村前，他都会对自己所有的工作任务进行梳理，确定要完成和落实的事项，入村后把所有的工作统筹一起抓，这些看似不相干的低保、合医、烤烟等工作被他有机的衔接结合起来，既节省工作了时间、提高了工作效率、又促进了各项工作共同落实和完成。他每周都抽出时间到村里走访，深入群众家中了解情况，记“民情日记”，帮助群众解决实际困难与问题。他认真的工作态度和扎实的工作作风，得到了该村群众的充分认可，“小石”也成了全村老少对他最亲热的称呼。在xxxx年应对百年不遇特重旱灾中，他与村“两委”班子一道，共同组织群众奋战在抗旱一线，针对因旱群众无法育秧的情况，他与农技人员一道，通过组织开展现场培训会、深入群众家中做思想工作等方式，使得长年习惯水育秧的群众接受了旱育秧这门新技术，xxxx年水东片旱育秧近400厢，为该村应对旱情，实现满栽满种奠定了基础。
xxxx年4月，乡党委给他增加了新的工作担子——负责乡党委组织员工作。工作任务和压力在不断增加，但他对待工作的热情却没有丝毫减退，更没有一丝怨言。而是更加地沉下身去做好每一项工作。在近年来开展的党的基层组织建设年、 “共话发展、共谋致富”大讨论、创先争优、“三个建设年”等活动以及第七、八届村“两委”换届工作中，他充分发挥了党委组织员的作用，全部负责各种文件、材料的起草、打印、上报、分发、归档等工作，并认真协助党委组织书记抓好这些活动的开展和各项工作的落实，使得全乡基层党建工作有了明显提升。这期间，他共撰写反映全乡组织和党建的工作动态、经验成效等信息110余篇，其中被州级媒体采用10余篇，被县采用20余篇，对全乡的党建和组织工作起到了很好的外宣作用。
及时转变角色 敢于挑起重担
xxxx年，乡党政领导班子换届，他被提拔担任xxxx乡党委委员、政府副乡长，他所分管的项目建设、招商引资工作是全乡工作的重中之重。面对新任务、重任务，他及时转变角色，切实担当起工作职责，结合分管的工作，认真深入村组调研，耐心倾听群众的意见和想法，结合乡情制订工作目标计划。近一年来，全乡共实施道路交通、人畜饮水、灌溉沟渠等国投项目10个，争取到上级补助资金万元;香港建溢集团投资6000万元的xxxx乡建富选矿厂已试产，解决当地群众就业20余人，编制完成了全乡10余个对外招商引资项目库;通过加大扶贫开发力度，积极扶持和鼓励群众创业，全乡新培育从事茶叶种植和加工、油桐加工、土鸡、生猪、肉兔等创业示范户19户，编制完成了全乡基础设施建设、产业结构调整等扶贫开发项目8个。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十四
xx同事现任销售公司内业销售员，主要负责资金账目管理，销售台账记录，产品清点发货及产品销售，在工作中细致、认真，一丝不苟，处处争做先进，争当表率，在全年的各项工作中做出了骄人的业绩。
一、在销售工作中，与内业其他人员共同努力，全年销售加气3万多立方，远超过内业任务销量万立方；在复合砖销售上，困难较多，能做到迎难而上，积极开展工作，销售产品，联系酒泉宏兴钢铁股份有限公司一家较大客户，销售复合砖600多立方，在全年复合砖销售中取得了较好的业绩。
二、在劳动竞赛活动中，按照竞赛标准严格要求自己，做到上报资金、发票、销量等报表准确无误；用户和销售员发票通知单的开具及已开发票登记与核对准确无误；每日登记的日记账、台帐准确无误，为纷繁复杂的销售管理工作提供了详实的原始记录，给广大客户和销售员提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按时上下班，认真核对每日客户资金数与发货数量，做到账货相符，为确保产品销售资金回收率100﹪把好关，杜绝欠账的发生，切实维护公司利益和销售员利益；内业销售工作较为特殊，作为一个女同事，能克服家庭因素等较多困难，值班发货，早到晚归，认真履行职责，以顾客为关注焦点，认真做好销售服务工作，赢得了广大客户和员工的好评，给销售公司广大员工树立的榜样。
xx同事还积极要求进步，她的出色表现也得到了基层党支部的鼓励和肯定，七月份，销售公司党支部经认真考察，正式吸纳xx同事为一名预备党员，她也能时刻以一个_员的标准来严格要求自己，吃苦在前，享受在后，践行《党员干部廉洁从政若干准则》，先公后私，是一名合格的预备党员和优秀的企业员工。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十五
xxx，20xx年3月加入集团，现任财务部出纳。几年来，工作积极主动，勇于奉献，始终严格按照各项规章制度操作，以严谨细致的态度圆满完成各项工作任务，得到领导及周边的普遍认可。
一、主动作为，平凡岗位上创新突破
xxx日常的工作包括公司款项往来，现金收付、银行日常业务、网银转款、台账登记、每日余额报送、发放工资等，这些工作在很多人看起来枯燥无味，按部就班，很难有什么创新与突破。但xxx并不这么想，就拿平常的台账工作来说，她率先建立起了一套账务台账，逐笔记载现金收付的时间、数额、用途、收付款的单位等多项信息，使公司领导或部门随时可以调取有关财务数据，能够及时准确核对银行存款和现金日记账，及时向领导呈报好现金和银行周报表、月报表。通过这种较为科学的办法，加上本身的勤快，她一个人同时管理着酒店、停车场等公司的台账。
二、认真负责，严格按照规章制度办事
出纳是一项细致而又繁琐的工作，由于公司快速发展，日常资金高效运转，各种开支异常频繁。在审核每笔单据报销或付款时，她都坚持认认真真审核报账手续是否齐全、报销原始单据是否真实合法有效、大小写金额是否正确、票据粘贴是否规范，只有完全符合公司管理规定才予以支付。不少同事都在她严格的要求下重新写过报销单；在财务转款的时候，她更加小心，每一笔款的转出，每一个数字的输入，尽管已经十分熟练，但她都要再三核对，确认无误后再办理业务。
三、无私奉献，黄牛精神贯彻日常工作
从事出纳这么多年，xxx养成了“当天事当天毕”的良好习惯，“日清月结”已成为她的一个工作原则。由于手头的工作较多，每天都将现金及银行账核对完毕才能下班，经常重大节日都能见到她在办公室加班，与会计核对明细。
xxx说，她最感激的是家人的理解和支持，让她可以一心放在工作上。每年法定放年假时间基本都接近年底，而xxx总是站好最后一班岗，直到最后一
天下班了，领导明确告知没有任何事情了，她才收拾回家。
xxx不仅对本职工作兢兢业业，恪尽职守，也团结同事，积极配合部门其完成各项工作。每当看到其它同事忙不过来时，她总是主动伸出双手，即使节假日帮忙加班也毫无怨言。她的这种奉献精神深深感染并带动了身边的每一位同事，她们团结一心，高效高量完成本职工作，几年来未出现重大差错。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。正是这种不怕苦、不怕累的劲头，她在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，生动诠释了忠诚、严谨、奉献的企业精神。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十六
xxx，女，20xx年入职，现任人力资源部经理。该同事自20xx年1月调入人力资源部至今，已经从事人力资源工作6年了。这6年期间，她通过不断的学习、总结和实践锻炼，不仅在业务水平上有了长足进步，更重要的是站在集团层面的高度，去指导安排人力资源部的工作，具有工作的前瞻性和未来规划的指导性。在各位领导的关怀和帮助下，已经由一个初涉人力资源工作的普通员工成长为一名优先的人力资源部负责人。
工作虽然繁忙而琐碎，但是她尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，获得了上级领导的认可。
一、主动学习，提高专业技能，增强人力资源工作业务能力。
万事开头难。20xx年1月，xxx同事初涉人力资源工作，在这之前，她只是企管部的员工，对于人力资源档案、劳动合同、人力资源信息统计、编制核算、招聘面试等新的工作内容让她觉得自己还只是个人力资源工作的“边缘人”。时逢公司进行组织机构变更，领导给她分配了培训管理的工作，负责推动集团公司各单位的练兵管理工作。从练兵培训的需求调研、专业部门培训课件的制定、培训方案的审核，到练兵课堂的管理。这些工作对于一个新人来说，任务重、时间紧，是一个很大的挑战，但是她倒觉得这是一个认识企业、了解企业、熟悉企业的好机会，是一次学习的好机会。她利用各种时机走访各部门，了解部门具体工作情况，坚持到现场与员工进行走访，汇聚了大量的资料，找到了突破点。很快练兵工作就显现了成效，员工的基础技能在行为上有了改善，工作有了很大转变。赢得了领导和同事们的信任。
起步的顺利并没有让xxx对自己的工作满意，她意识到自己在人力资源专业知识上的欠缺。她积极参加培训，阅读人力资源专业书籍，为自己充电。通过知识积累，让她在工作中更加得心应手，结合公司的实际情况，先后拟写了公司的《员工培训管理制度》等多项人力资源制度，为公司人力资源工作的规范化起到了一定的推动作用。
有了实践的锻炼，加上理论知识的学习，xxx同事于20xx年5月考取了国家一级人力资源管理师职业资格证书，证书对她来说只是一次知识和能力的认可，但是她更珍惜的是培训中诸位人力资源管理名师的精彩讲授，其中针对人力资源工作的操作技巧和管理经验，让她觉得受益匪浅。
二、立足本职，严格要求，尽心尽力做好本职工作。
人力资源工作要求细致严谨，尤其作为公司的人力资源部门，需要审核各部门报送的人力资源数据、信息，进行汇总核对，为领导提供准确的人力资源数据资料。人力资源部负责着公司员工的入职管理和离职管理，关系到公司人员“入口”和“出口”两道关。所以，对于招聘面试、入职资料的审核、录用考核等都要严格严谨的进行。作为一名人力资源负责人，不仅要为人员入口把好关，也要为优化公司人力资源配置花心思。xxx同事深刻意识到，在今后的工作中，要认真组织做好人才引进，根据公司战略发展需要，对各岗位人员的招聘精挑细选，严把质量关，确保满足招聘需求，使员工队伍进一步充实、壮大，人才结构更加合理。
在工作作风上，该同事一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，勤奋敬业。作为一名中层管理干部，她时刻严格要求自己，主动、积极地做好每一项工作，为本部门的其他工作人员起到表率作用。她还注重加强部门人员的管理，提高员工的执行力，规范内部工作程序，注重沟通，调动员工积极性。20xx年在集团公司组织架构调整之际，公司大批人员要根据所属公司转移劳动关系，签订劳动合同，xxx同事为保证续签工作的顺利进行，针对员工关心的几个问题，在公司例会上多次进行讲解说明，并组织劳动关系的同事一起积极为续签合同的员工进行现场答疑，保证了续签工作的顺利完成。
三、端正修养，用操守严把制度关。
在人力资源工作的保密制度上，xxx同事更能意识到保密内容对于公司稳定团结的重要性。公司历经了多次组织机构调整，每次都涉及到管理人员的岗位变动，在没有成文发布之前，她坚持原则，绝不泄漏任何信息，严守制度规定和工作要求。
四、从细节做起，为各部门提供服务，为领导做好参谋助手。
作为公司的人力资源部门，掌握着最全最新的人力资源信息。xxx同事能够积极落实职能部门的服务职责，为帮助各部门完善人力资源工作，主动提供各种信息、政策的支持。在工作汇报中为领导提供人力分析报告和人力资源工作的可行性建议，充分发挥领导参谋助手的作用。
在人力资源岗位的工作经历和上级领导的指点，成为xxx同事非常珍惜的学习经历。今后的工作依旧是繁忙，任务也是艰巨的，但是她决定，无论遇到多大的困难，都要无所畏惧，脚踏实地，带领着团队圆满完成任务，奉献她的力量。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十七
一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作的基础
干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力;牢固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务博取业主的信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑冒滴漏的维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。
二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平
依据金政物业“12345”总体发展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、维修意识;转变了以前的事事“等、靠、要”思想，积极主动地发现问题、处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷砖、水龙头、水电暖等的日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。
三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区提供更加优质的服务
我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的配合下，集中清理了院内所有公共区域的卫生，特别是死角垃圾(包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生)和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一新，住户无不赞许!
刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公司维修人员的配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换的换、修的修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。
本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们根据院内实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。
我们充分发挥职工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样的例子举不胜举。
我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便的居住环境。保洁员实行监督制考核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。
新金源住宅小区总住户794户，实住户700户，今年是我公司接管以来的第一次收费，金额大、业主多、收费难。为了完成物业费收缴。我自20xx年11月5日起，积极宣传、发信息、打电话、门口贴通知、入户收取等，不怕业主的辱骂，至今已收清所有的常住户，剩余的未装修和未入住户，正在逐一收取，我有信心圆满完成收费工作。
也正是这入微细致的工作，20xx年我被金政物业公司授予“物业服务明星”的荣誉称号。这鼓励我在以后工作中通过吸取教训、总结经验、借鉴学习提高自己的专业水平，提升物业管理的质量，最大程度地满足广大业主的需求，给业主提供一个安宁、文明、清洁的居住环境。
祁玉香，现担任金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她时刻牢记物业服务无小事，“业主的需求就是命令”，带领员工维修防水，粉刷楼梯间，在小区美化、绿化、亮化的各个方面做了大量富有成效的工作，赢得了广大业主和市区主管部门的普遍好评。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十八
“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。明年再有新生者，十万龙孙绕凤池。”清朝伟大的画家、诗人郑板桥的这一首咏竹诗可畏寓意深刻，当我一遍遍诵读它的时候，我就不由得崇敬为我师者，又为我今能为师而感到骄傲、感到自豪。
“师者，所以传道、授业、解惑也”，每当我踏上这三尺讲台时，我常常在思索师者的真谛，每当看着讲台下那些求知若渴的学子们，我又深知我们教师身负的职责与重任，授其业解其惑，修其身传其道，不仅仅是教师的自豪与光荣，更是对教师自我的严格要求，如何真正履行好身上的这副责任与使命，让我们的学生能够从弱小的树苗变成挺拔的大树，正如李希贵老师说言：“教育是塑造心灵的艺术，教育的伟大、神圣在此，教育的艰难也在此。”作为塑造心灵的艺术家，我深知要提高艺术造诣，唯有不断提高自身的能力，我认为“修吾身”是我们应该首先去奋斗的方向。
如今的时代对人才的需求不再追求学历，更多地是重视德智体全面发展的复合型，为此，我们应当从传统的教学观念中跳脱出来，引入新颖的教学观念，同时新课标也明确指出教育的过程要积极培养学生的动手实践能力。因此，我们必须与时俱进，抛弃无奈、失望的情绪，以饱满的工作热情和良好的心态，积极探索班级管理，务实高效地开展工作。
不断改革教学方法，从学习上关注学生，立足现实，适当超前，使教学改革在解决实践问题中不断深化。同时我们教师也不能仅仅满足于教材，更要善于发现制约学生发展的普遍性、根本性问题，思考解决问题的方法，更加有效地把新理论融入学生的思想。在肖川老师的《教师的诗意生活与专业成长》一书中，有这么一句话：“教师的专业成熟包括这样三个方面的内容：专业眼光——能用发展的眼光、教育的眼光看待学生和用整体的、和谐的眼光看待教育性活动；专业品质——建基于教育理想与信念、体现于日常的细微的行为之中的以身作则、率先垂范；专业技能——课堂监控、演示讲解、练习指导等方面的技能。”这些观点正是我们教学工作的迫切需求。
说实话，教师的岗位是平凡的，这里没有灿烂的鲜花，这里没有欢声雷动的掌声，这里没有惊天动地的业绩。每天面对的是三尺讲台、可爱的学生以及课本，来自于学校的压力、考核的压力、家庭方方面面的压力有时很容易产生一种倦怠感。但是仔细的想想，能够承载起孩子梦，引导他们踏上梦想的彼岸，不也是我们教学工作的最高宗旨吗？
优质服务先进个人主要事迹范文 篇十九
建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。
这个所成立于1988年8月，XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。
一、夯实基础，打造优质的服务团队
通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。
1、牢固树立服务意识
中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢?这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。
2、努力提高业务素质
现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。
二、塑造品牌，发展稳定的客户群体
中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“建行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。
1、沟通了解需求
中心所在办理业务时，特别注重与客户的交流，休息时间里，他们还到周围的店铺走访，保持与客户的联系，通过和蔼的态度、平实的语言，询问客户的经营状况，从而有效地增进了和客户的感情，初步掌握客户的基本情况，了解了客户各自的爱好和需求。每当建行推出新产品时，第一时间将信息告诉有需求的客户。
2、真诚赢得信赖
工作中，这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖。由于地处商业区，现金流通相对较多，因此，中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里，员工们都是笑脸相迎，不厌其烦地为客户兑换。今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币，恰巧当时零币紧缺，他走遍了各个储蓄所，最后来到中心所，所里热情地接待了他，并留下了他的电话，第三天，他如愿以偿地拿到了零币，从此成为了中心所忠实的'客户。
优质服务先进个人主要事迹范文 篇二十
一、 奉献从供销社开始，做职工“贴心人”
xx从1997年任县供销社人事教育科长之日起，就与在岗职工的人事劳动与退休职工养老保险结下了不解之缘。他牢固树立全心全意为职工服务的理念，以服务职工为己任，不断改进服务质量、提升服务形象，努力为职工提供优质服务，被大家誉为职工的“贴心人”。
当时，全县供销系统离休老职工与退休职工养老金统筹底数不清，特别是一些下岗职工养老金的收缴、结算、核对等工作存在一些问题。为澄清底数、规范管理，他精心设计了10多套表，骑摩托车跑遍了各基层社，连续工作40多天建立起统一规范的新帐。随着下岗职工的增多，下岗职工养老金收缴成了一大难点，2004年底，根据上级有关精神，对全系统统筹养老金进行排查摸底。由于职工在外打工和自谋职业占到70%，给摸查工作带来很大困难，他就不辞辛苦、不怕麻烦，利用电话或亲戚关系通知找人，大干40天完成了460多人的摸查任务，建立起了新台账，补交养老金300多万元，为理顺县社系统养老金统筹奠定了基础，也为维护社会稳定做出了积极贡献。2002年，原邓油坊供销批发站离休老干部张郎头，离休后到内蒙古通辽市居住，因患小脑萎缩行走不便，他代表县社登门送去医药费和拖欠养老金7000多元，使全家人十分感动。再如，原县社机关离休老干部王文魁，听说xx调到县就业服务局后，不顾患有脑瘫病症，让老伴推着轮椅先后四次去门房找他叙述感激之情。据不完全统计，家访离休老干部20多人次。
二、奉献在托管中延伸，做群众“知心人”
2005年5月，xx调任县就业服务局托管中心主任。托管中心，即劳动人事代理，主要负责全县改制企业职工养老金收缴、工龄连续、出据劳动关系、党团关系、养老关系转移、退休人员手续办理等。这是党和政府惠及民生的重要窗口，直接面对广大职工群众，事关职工切实利益、关乎社会稳定大局。作为主任，他深知责任重大，将自己的责任、热情、智慧和心血无私奉献在服务民生事业上，做职工群众的“知心人”。
近年来，随着社会养老体制的逐步建立，托管中心负责全县2600多人的养老金统筹工作，其中企业失业人员1000多名、自由职业者1500多名。这两种人涉及养老金收缴、工龄连续、证明收集等，工作难度大、服务对象多。他积极落实相关政策，认真跑办各类手续，自行车就是他的代办工具，从无怨言、默默奉献。为了把工作做扎实，让职工群众满意、领导放心，他针对退休人员涉及连续工龄问题，根据固定工、学徒工、长临工三种类型，特别是固定工中的学徒工、长临工，部分档案中没有记载。这些人急着连工龄，情绪都很激动，但又拿不出真凭实据，面对这种情况，他一方面耐心做解疑释惑工作，一方面联系相关部门帮助查找原始记录。如，一名职工当年父亲被打成“右派”，按政策规定16岁随父下乡期间应该连续工龄，可档案没有记载。xx就积极帮他想办法，最后通过_部找到了依据，连续了工龄。原鞋厂职工李重生退休时，三年学徒工找不到有关资料，xx帮他从县_查到了资料。还有固定工中的长临工，办转工手续没有“长临工”的时段记载，企业破产后无据可查。如，原萤石矿就涉及到10多人，工龄不好连续、情绪不好稳定。最后，xx从原经委的职工花名表上，找到这些人的名单，给办理了连续工龄手续，他们激动地说：“你真是我们的知心人啊!”
这些年来，他想职工所想、急职工所难，办了不少事关职工切身利益的好事。可是，也有不符合条件的人总想钻空子，讲情的、造假的不时出现。他秉公办事、坚持原则，确保了工作的公正性，他亲手审核办理的退休职工手续，没有出现一例差错。
三、 奉献在创新中提升，做事业“有心人”
托管事业，上托政府下管百姓，担负着维护社会和谐稳定的主要服务职能。因此，做事业“有心人”显得尤为重要，xx就是一个托管事业的“有心人”。
在创先争优活动中，他积极带领托管中心转变职能、创新服务，提高服务工作能力。将银行收款的入账单由原来的手工写票改为机器打印，提高了工作效率;建立收缴台账计算机管理，保证了台账的准确性。为了提高养老保险代缴的诚信度，确保了养老保险费正常收缴，解除了缴费人员的疑虑，增强了参保人员的信心。同时，积极拓宽委托代理范围，对符合条件的人员实行“无障碍”进入，进一步做好养老保险代收代缴等项工作，充分发挥劳动人事委托代理业务的职能作用。
创新发展，重在管理。为创新和提升服务水平，他采取定岗位、定人员、定责任，分工合作的“三定一合作”工作机制，采用现代化办公手段，弘扬爱岗敬业奉献精神，较好地发挥了劳动保障服务的窗口作用。依照档案管理规定，对新增加的委托代理人事档案实施文明管理、规范管理。去年，通过精心组织共整理委托代理人事档案1980份，并录入微机，建立了档案管理数据库。2010年，全年新增失业人员委托代理574人，新增自由职业者养老保险委托代理555人，整理托管人事档案952份，开据人事代理证明28人份，登记办理养老保险转移手续16人，为企业职工连续工龄45人，办理退休人员退休手续97人。这些都做到了资料齐全、登记属实、核实无误。
xx，几十年如一日“奉献工作岗位，当好服务楷模”的事迹被广为传颂。